Mercury hay AAA: Chọn bảo hiểm xe nào ở Milpitas?

Cô Hương ở Milpitas vừa nhận thư báo phí bảo hiểm xe tăng thêm gần $200 mỗi năm. Con trai cô gợi ý chuyển sang AAA vì nghe nói có dịch vụ kéo xe. Chồng cô lại bảo giữ Mercury cho chắc vì đã quen đại lý. Cả nhà bàn qua bàn lại cả tuần mà chưa ra quyết định.

Chuyện này xảy ra ở rất nhiều gia đình Việt ở Bay Area. Bài viết này không đứng về phía nào. Mục tiêu là giúp bạn so sánh hai hãng dựa trên những tiêu chí thực tế nhất.

Luật mới 2025: Mức tối thiểu bạn phải có

Trước khi so sánh hãng nào rẻ hơn, cần biết mức bảo hiểm tối thiểu California hiện hành.

Theo Luật SB 1107 có hiệu lực từ ngày 01/01/2025, mức tối thiểu bắt buộc khi lái xe ở California là:

• $30,000 cho thiệt hại thân thể một người
• $60,000 cho thiệt hại thân thể nhiều người trong một tai nạn
• $15,000 cho thiệt hại tài sản

Người ta hay gọi tắt là mức 30/60/15. Mức cũ 15/30/5 đã hết hiệu lực. Nếu bạn chưa cập nhật hợp đồng từ đầu năm 2025, hãy gọi hãng bảo hiểm kiểm tra ngay.

Cả Mercury lẫn AAA đều bán gói đáp ứng mức 30/60/15 này. Điểm khác nhau nằm ở chỗ khác.

Mercury Insurance: Mạnh ở đại lý độc lập

Mercury Insurance là công ty có gốc rễ ở California, thành lập năm 1961. Hãng bán chủ yếu qua mạng lưới đại lý độc lập (independent agents), không bán trực tiếp online như Geico hay Progressive.

Điểm mạnh của Mercury với cộng đồng Việt:

• Nhiều đại lý độc lập nói tiếng Việt ở vùng Bay Area, Orange County, và San Jose. Bạn có thể tìm đại lý địa phương nói tiếng Việt thông qua công cụ tìm kiếm trên trang web Mercury Insurance.
• Đại lý độc lập thường có thể so sánh nhiều hãng cùng lúc, giúp bạn chọn giá tốt hơn.
• Mercury cũng bán bảo hiểm nhà (homeowners insurance) ở California, nên có thể bundle nhà và xe trong một hợp đồng.

Điểm cần lưu ý:

• Chất lượng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào đại lý cụ thể. Đại lý tốt thì quy trình claim nhanh. Đại lý kém thì bạn phải tự lo.
• Khi xảy ra claim lớn, bạn vẫn phải làm việc trực tiếp với bộ phận claim của Mercury, không qua đại lý.
• Phí Mercury thường cạnh tranh nhưng không phải lúc nào cũng rẻ nhất. Cần báo giá cụ thể với thông tin xe và hồ sơ lái xe của bạn.

AAA (CSAA): Mạnh ở dịch vụ hội viên và kéo xe

AAA ở California được vận hành bởi CSAA Insurance Group, là nhánh bảo hiểm của California State Automobile Association. Đây là tổ chức lâu đời, hoạt động từ đầu thế kỷ 20.

Điểm mạnh của AAA với gia đình Việt:

• Dịch vụ kéo xe (roadside assistance) 24/7 là điểm mạnh số một. Rất nhiều cô chú bác coi đây là tính năng không thể thiếu, nhất là khi lái xe đường dài hoặc xe đã cũ.
• AAA có văn phòng chi nhánh (branch office) tại nhiều thành phố ở Bay Area, bao gồm San Jose và Fremont gần Milpitas. Bạn có thể đến trực tiếp.
• Bundle bảo hiểm xe và nhà qua CSAA để được giảm giá là lựa chọn nhiều gia đình đang dùng, nhất là khi một số hãng lớn như Allstate đã thu hẹp mảng bảo hiểm nhà ở California.
• Tư cách hội viên AAA còn đi kèm nhiều ưu đãi khác như giảm giá khách sạn, vé máy bay, và dịch vụ DMV.

Điểm cần lưu ý:

• Để mua bảo hiểm AAA, bạn cần trở thành hội viên AAA trước. Phí hội viên cơ bản vào khoảng $60-$70 mỗi năm. Cộng vào tổng chi phí khi so sánh.
• Không phải nhân viên AAA nào cũng nói tiếng Việt. Ở chi nhánh lớn như San Jose có thể có nhân viên nói được, nhưng không đảm bảo.
• Quy trình claim của AAA nhìn chung được đánh giá tốt, nhưng cũng có thể chậm hơn trong mùa cao điểm mưa bão hoặc thiên tai.

So sánh trực tiếp: Bảng 5 tiêu chí

1. Giá phí bảo hiểm xe
Cả hai đều có mức giá cạnh tranh ở California. Mercury thường được biết đến là một trong những hãng có giá thấp hơn trung bình thị trường với hồ sơ lái xe sạch. AAA có giá hợp lý nhưng phải cộng thêm phí hội viên hàng năm. Khuyến nghị: lấy báo giá cả hai và so sánh tổng chi phí thực tế cho xe cụ thể của bạn.

2. Đại lý nói tiếng Việt
Mercury thắng điểm ở tiêu chí này nhờ mạng lưới đại lý độc lập đông đảo ở vùng Việt. Nhiều đại lý ở San Jose, Milpitas, và vùng Orange County nói tiếng Việt lưu loát. AAA có văn phòng chi nhánh nhưng không đảm bảo có nhân viên Việt.

3. Quy trình claim
Cả hai đều có app và cổng online để nộp claim. Mercury xử lý claim qua bộ phận trung tâm, thời gian phụ thuộc độ phức tạp của vụ. AAA có tiếng xử lý claim tương đối ổn định. Nếu bạn có đại lý Mercury tốt, họ có thể hỗ trợ theo dõi claim cho bạn, đây là lợi thế.

4. Dịch vụ khách hàng
AAA có ưu thế ở dịch vụ kéo xe và hỗ trợ đường bộ 24/7. Đây là tính năng Mercury không có tích hợp sẵn, dù bạn có thể mua thêm qua bên thứ ba. Nếu xe cũ hoặc hay đi xa, đây là yếu tố quan trọng.

5. Bundle nhà và xe
Cả Mercury lẫn AAA đều còn bán bảo hiểm nhà ở California, trong khi một số hãng lớn đã rút khỏi thị trường này. Bundle nhà-xe thường giúp tiết kiệm 5-15% tùy hãng. Nếu bạn đang tìm cả hai loại bảo hiểm, đây là tiêu chí đáng cân nhắc kỹ. Vui lòng hỏi cụ thể cả hai hãng về mức giảm giá bundle tại thời điểm ký hợp đồng.

Những sai lầm hay gặp

• Chỉ mua mức tối thiểu 30/60/15 mà không mua thêm gì. Nếu bạn gây tai nạn và thiệt hại vượt mức này, bạn phải tự bỏ tiền túi phần còn lại.
• Không khai báo đúng số km lái xe mỗi năm. Khai thấp hơn thực tế để tiết kiệm phí là gian lận bảo hiểm, có thể bị từ chối claim.
• Quên cập nhật hợp đồng khi thêm tài xế trẻ trong nhà. Con cái mới có bằng phải được khai báo.
• Không đọc kỹ deductible (mức khấu trừ). Deductible cao thì phí thấp hơn, nhưng khi xảy ra tai nạn bạn phải bỏ ra nhiều hơn trước khi hãng trả.

Khi nào cần hỏi chuyên gia

Nếu bạn đang xây dựng hồ sơ từ đầu (mới có bằng lái, mới mua xe đắt, hoặc hồ sơ có điểm tối), hãy nói chuyện với một đại lý độc lập. Họ có thể so sánh nhiều hãng cùng lúc và tư vấn gói phù hợp hơn là tự tra online.

Nếu bạn bị từ chối bảo hiểm hoặc gặp vấn đề claim không giải quyết được, bạn có thể liên hệ California Department of Insurance để được hỗ trợ hoặc nộp khiếu nại.

Khi nào nên chọn Mercury, khi nào nên chọn AAA

Chọn Mercury nếu:

• Bạn muốn làm việc với đại lý nói tiếng Việt quen thuộc ở địa phương.
• Bạn cần bundle cả bảo hiểm nhà và xe trong một mối quan hệ.
• Bạn muốn linh hoạt so sánh qua đại lý độc lập thay vì gắn với một hãng duy nhất.
• Giá cả là ưu tiên hàng đầu và hồ sơ lái xe của bạn sạch.

Chọn AAA nếu:

• Bạn hay lái xe đường dài hoặc lo ngại xe hỏng giữa đường, cần dịch vụ kéo xe 24/7.
• Bạn muốn một tổ chức có chi nhánh thực tế để đến gặp trực tiếp khi cần.
• Bạn muốn tận dụng thêm các ưu đãi hội viên AAA ngoài bảo hiểm.
• Bạn muốn bundle nhà-xe và muốn thử nghiệm báo giá từ CSAA.

Góc nhìn NVC

Cộng đồng Việt ở Bay Area đang đối mặt với hai thách thức lớn về bảo hiểm: mức phí tăng sau luật SB 1107 có hiệu lực từ đầu 2025, và thị trường bảo hiểm nhà ngày càng khó mua hơn ở California. Chủ đề bundle nhà-xe vì vậy trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Biết rõ lựa chọn mình có là bước đầu tiên để không bị hớ khi gia hạn hợp đồng.

Việc cần làm ngay

• Lấy bảng phí hiện tại của bạn ra, kiểm tra xem đã cập nhật mức 30/60/15 chưa.
• Lấy báo giá từ cả Mercury (qua đại lý địa phương) và AAA (qua csaa-insurance.aaa.com hoặc chi nhánh gần nhà).
• Khi so sánh AAA, nhớ cộng thêm phí hội viên hàng năm vào tổng chi phí.
• Nếu đang thuê nhà hoặc có nhà, hỏi thêm về gói bundle nhà-xe để xem tiết kiệm được bao nhiêu.
• Nếu chưa chắc, gọi cho California Department of Insurance theo số 1-800-927-4357 để hỏi thêm về quyền lợi người tiêu dùng.

Bài viết này chỉ mang tính tham khảo. Luật và mức phí có thể thay đổi. Vui lòng xác minh với cơ quan chính thức hoặc chuyên gia trước khi quyết định.