Routine building cho khách — less is more

Sai lầm phổ biến: cho khách routine 10 bước. Routine chuẩn cho khách mới: 1. Cleanser (phù hợp skin type) 2. Moisturizer 3. SPF (ban ngày) Sau 4 tuần, thêm TỐI ĐA 1 active: Acne: salicylic acid 2% Aging: retinol 0.3% (tăng dần) Pigmentation: vitamin C 15-20% Sensitivity: centella, niacinamide Không bao giờ thêm 2 actives cùng lúc — không biết cái nào gây phản ứng. Follow-up sau 2 tuần: hỏi da phản ứng thế nào, adjust nếu cần. Khách cảm thấy được theo dõi = trust = mua tiếp.