Spa service flow: từ check in đến follow up sau dịch vụ

Flow chuẩn gồm đón khách, xác nhận nhu cầu, thực hiện dịch vụ, tư vấn chăm sóc tại nhà, và nhắc lịch quay lại. Mỗi bước cần câu nói mẫu để đội ngũ giao tiếp nhất quán. Khi flow đều, điểm đánh giá trải nghiệm tăng rõ rệt.