Nội dung bài viết
We’ve got a special Decoder today — I had the chance to talk with Amy Lanzi, the CEO of Digitas North America, in front of a live audience at the Uber Villa at the Cannes Lions advertising festival in the South of France. I know, it’s a hard gig, but I do it for you.
Amy has been on Decoder three times now, and she’s one of my favorite people to chat with — she is clear-eyed about what the advertising industry really is and does for brands and what all the money sloshing around the ad-supported internet really accomplishes.
You’ll hear her say that she thinks the traditional chief marketing officer role is done for and that her job is driving business results using data and analytics.
Những người đăng ký Verge, đừng quên bạn có quyền truy cập độc quyền vào Bộ giải mã không có quảng cáo ở bất cứ nơi nào bạn nhận được podcast của mình. Hãy đến đây.
Không phải là người đăng ký? Bạn có thể đăng ký ở đây.
That might sound straightforward, but it was a shocking statement at Cannes, which is where the entire advertising industry gathers every year, drinks rosé, and convinces itself of outrageous nonsense. Năm nay, xu hướng lớn là người sáng tạo và tất nhiên là AI.
Và Amy, cùng với công ty mẹ Publicis, không hề ngần ngại khi nói đến calling out the AI nonsense for what it is.
Publicis actually put out an ad before Cannes listing all the false promises being made about AI when it comes to advertising, so I asked Amy about that, and what AI might actually be good for, beyond just generating slop and slop headlines.
After all, Meta and the rest of the big platforms were all at Cannes talking about generating more and more ads with AI — something that threatens almost every other company in the industry.
Of course, we also talked about the creator economy and how all the creators at Cannes were openly calling themselves marketers — essentially turning themselves into small ad agencies of their own.
On top of that, the biggest creators in the world almost all launch their own products — something Amy and Digitas see as an opportunity, as those companies will need operational scale and excellence if they’re going to be successful over time.
Có rất nhiều điều trong cuốn sách này, như tôi đã nói, Amy rất sắc sảo và tôi thực sự thích nói chuyện với cô ấy về cách hoạt động thực sự của đồng tiền. Được rồi: Amy Lanzi, Giám đốc điều hành của Digitas Bắc Mỹ, trực tiếp tại Cannes.
Bắt đầu nào. Cuộc phỏng vấn này đã được chỉnh sửa nhẹ để có độ dài và rõ ràng.
Anh ta llo everybody. Tôi là Nilay Patel.
I m the editor in chief of The Verge and the host of Decoder. CHÀO.
Amy Lanzi, Giám đốc điều hành của Digitas, một phần của Publicis Groupe. I m very excited to be here with Amy.
Amy, we have to stop meeting like this. We only talk during Decoder podcasts.
Tôi biết. Chúng tôi làm vậy.
Chúng ta phải làm điều này nhiều hơn nữa. We both live in New York.
We should get together more IRL. Vâng.
Chúng tôi chỉ đi những chặng đường dài để nói chuyện với nhau trước khán giả trực tiếp, điều đó thật tuyệt vời. Thank you all for being here.
Thanks to Uber for having us. I have a lot to talk to you about.
It seems like every year we hang out and the entire advertising industry is in a new form of chaos. And that chaos doesn t really get resolved.
We just move on to the next form of chaos. Năm nay là AI.
Đúng. Tôi không nghĩ đó là điều ngạc nhiên đối với bất cứ ai trong căn phòng này.
Ở khắp mọi nơi tại Cannes, cuộc trò chuyện đều xoay quanh AI. Hãy bắt đầu thôi.
Publicis đưa ra cái mà bạn gọi là quảng cáo giả, quảng cáo tài liệu. It s called “The Wrong Promises” and it is basically just a series of vignettes of promises people are making in pitches, including “you don t have to pay us until you win a Lion,” which is incredible.
Và nó nói “đây là r eal” at the bottom. Yes.
Tell me about what you are hearing in these rooms that are leading to these crazy AI promises getting made. Thank you for bringing up our fun video.
It was really designed to stimulate conversations like this. In the business right now, it s crazy.
I ve been in this business for a long time and we are seeing all kinds of partners offer wild things in the pitch process.
It’s different than it s been before, whether it s all the things that were, of course, hyped in that video, but also just insane commercial deals that are just generally bad for people and the business.
And they re coming in all different types — whether it s about free AI, free platform, free whatever — that are creating a dynamic that is not good for all of us in this industry. Because we all need to work together.
It is a people business and all of those things really, long-term, create a people problem.
Not to get all Toy Story 5 here, but the conversation that you and I are constantly having is about the pressure of the tech platforms on the media ecosystem, cho dù đó là nhà xuất bản, cho dù đó là đại lý, cho dù đó là người sáng tạo vào một lúc nào đó.
he platforms have enough scale to promise you business results and then deliver them — whether or not that happens, but they certainly can make those promises — is leading to some of these outcomes. Và một số lời hứa về AI và những gì nó có thể làm được, liệu điều đó có thực tế không?
Hay đó chỉ là một phản ứng trước áp lực mà các nền tảng đang đặt lên hệ sinh thái? Whenever this conversation comes about, the promise of AI, I always go back to the promise of programmatic.
Có bao nhiêu bạn nhớ khi lập trình là một thứ? Không còn người nữa, mọi chuyện sẽ diễn ra một cách kỳ diệu— Không ai trong căn phòng này thừa nhận rằng họ nhớ rằng quảng cáo có lập trình là một thứ.
Vâng, đúng, chính xác. And that was a time when it was all just going to magically happen and it magically still needs people, still has the nuance of brands and the marketplace and all of the things that we do to define our partnerships and what are going to be game changers.
I go back to that because I feel like the AI story is the new programmatic story, with the promise of everything just being absolutely automated, and that absolutely did not happen.
Khi quảng cáo có lập trình ngày càng phát triển, có tất cả những quảng cáo đó cũng có những thiếu sót vào thời điểm đó và bây giờ chúng tôi đang sống với điều đó. Nhưng điều khác biệt ở đây là nó đến từ các đối tác đại lý hoặc đối tác công nghệ và nền tảng.
Nó tạo ra sự hỗn loạn khác với nơi bạn bắt đầu. Publicis và Digitas cũng có những khoản đầu tư lớn vào đây.
Bạn đã đến sớm phải không? Bạn đã mua Influential vào năm 2024 để phân tích hoạt động của hệ sinh thái người sáng tạo.
Bạn có Digitas AI và bạn đã tham gia vào đó được hai năm. Bạn nghĩ thế nào về những sản phẩm và nền tảng đó trong một hệ sinh thái đầy hứa hẹn này?
For me — and I ll talk about Digitas AI in particular — we started to make our people better unicorns, as we talked about the last time we met.
It was really to say, Okay, everyone look at what s on your desk, what s in your day, and think about what you absolutely could build an agent to do and that way we free up our time to do this. Đó là nơi chúng tôi bắt đầu.
And then what was fascinating is the magical things that were able to be built by the young talent in the industry that is solving a working problem but eventually a business problem. Điều đó vẫn đúng vì hàng ngày, với tư cách là một Gen Xer, tôi luôn nói: “Muốn có tin tặc”.
Nếu bạn có hack tâm lý và tò mò, bạn thực sự có thể làm những điều tốt hơn tôi đã làm khi còn là hacker ở độ tuổi đó.
It enables us to use our agents, use our data to get to better ideas, better workflows that are more of a surprise and delight to clients than what you might have brought in the first round.
Bởi vì bạn có thể thực hiện nhiều vòng trước khi thực sự có được sản phẩm cuối cùng và đó là cách bạn đạt được kết quả duy nhất. Bạn có thể nói rằng Amy là một chuyên gia Giải mã vì cô ấy đã trực tiếp dẫn dắt các câu hỏi của Bộ giải mã.
Tôi rất tò mò liệu AI, ít nhất là trong bối cảnh doanh nghiệp, là tác nhân thay đổi từ trên xuống hay từ dưới lên. You just restructured Digitas, right?
You put in a bunch of new roles. Bạn có một giám đốc tình báo mới, một giám đốc hệ thống mới và người tôi yêu thích nhất, một giám đốc chuyển đổi.
Anh ta biến thành một người máy. Những vai trò này là gì?
[Cười] Tôi hy vọng anh ấy nghe được điều này vì điều đó sẽ khiến anh ấy cười. Dù sao.
Nó rất thú vị. The toy line is going to be great.
What are these roles for? How are you changing the structure of Digitas?
Bạn luôn truyền cảm hứng cho tôi bằng cách hỏi “bạn cấu trúc bản thân như thế nào” và “bạn đưa ra quyết định như thế nào?” The first time we talked about it, I ha Chúng tôi chỉ đảm nhiệm vai trò này một thời gian ngắn và đã thiết lập nên văn hóa của mình, đó là “Chúng tôi không sợ hãi, sáng tạo và hào phóng”.
That still holds on how we make decisions. Org structure-wise, we needed to figure out exactly what you just said: how do we do things in the underpinning of the agency that will enable all of our different practices to be able to scale faster?
Để tận dụng trí thông minh, và tất nhiên, trí thông minh là mật mã cho AI trong câu chuyện này.
We are moving — so that s why we have our chief intelligence officer, which was a pickup from data and analytics — into liberating that into an intelligent platform that all of our agents are built on and then also all of our employees use. The second is systems thinking.
We took the traditional COO role, turned that into a chief systems officer role and really redefined both of those roles because all of our client conversations are really about marketing systems. Bạn cần phải có một người có thể đến và hiểu điều đó và gặp họ ở nơi họ đang ở.
Sau đó, chúng tôi nghĩ về các luồng tiếp thị mà chúng tôi sẽ kết hợp với hệ thống hoạt động trong một số lựa chọn công nghệ của họ, v.v., là hai ví dụ.
The third, the chief transformati về sĩ quan là, và đây là một cuộc trò chuyện lớn ở đây, xoay quanh những khách ...