Nội dung bài viết
Các cơ quan quản lý của California đang tìm cách đình chỉ giấy phép của State Farm trong tối đa một năm và phạt công ty bảo hiểm hàng triệu đô la, cáo buộc công ty này đã xử lý sai các yêu cầu bồi thường về cháy rừng vào tháng 1 năm 2025 ở Quận Los Angeles.
Bộ Bảo hiểm hôm thứ Hai công bố họ đã đệ đơn kiện hành chính chống lại công ty bảo hiểm nhà lớn nhất bang sau khi cuộc điều tra về 220 đơn yêu cầu bồi thường mẫu cho thấy khoảng một nửa trong số đó có 398 hành vi vi phạm luật tiểu bang.
Ủy viên Bảo hiểm Ricardo Lara cho biết: “Cuộc điều tra của chúng tôi phát hiện ra rằng State Farm đã trì hoãn, trả lương thấp và chôn vùi những người có hợp đồng bảo hiểm vào thời điểm tồi tệ nhất trong cuộc đời họ”.
“Điều đó là không thể chấp nhận được và chúng tôi đang có hành động quyết đoán để buộc họ phải chịu trách nhiệm.” Người phát ngôn của bộ Michael Soller cho biết, bộ đã đệ đơn yêu cầu ngừng và ngừng hoạt động để ngăn công ty bảo hiểm tham gia vào các hành vi không công bằng hoặc lừa đảo, đồng thời đình chỉ “giấy chứng nhận quyền lực” của State Farm trong tối đa một năm, nghĩa là họ không thể viết chính sách trong thời gian đó.
Các cơ quan quản lý cũng đang tìm cách để các chủ hợp đồng của State Farm được thanh toán toàn bộ, mặc dù bộ này không có thẩm quyền pháp lý. y ra lệnh bồi thường, ông nói.
Bộ Bảo hiểm California đang triển khai một cuộc kiểm tra “hành vi thị trường” về cách State Farm General, công ty bảo hiểm nhà lớn nhất của bang, xử lý các yêu cầu bồi thường từ vụ cháy tháng Giêng sau khi nhận được nhiều khiếu nại từ các chủ hợp đồng.
State Farm đã xử lý khoảng 11.300 đơn yêu cầu bồi thường về nhà ở, hay gần 1/3 số đơn được nộp sau vụ hỏa hoạn ngày 7 tháng 1 làm hư hại hoặc phá hủy hơn 16.000 ngôi nhà và khiến 31 người thiệt mạng.
Vào tháng 6 năm 2025, Bộ đã phát động một “cuộc kiểm tra ứng xử thị trường” đối với State Farm General, công ty con của công ty bảo hiểm khổng lồ Bloomington, Ill.
chuyên xử lý bảo hiểm nhà ở ở California, sau khi có khiếu nại của các nạn nhân vụ hỏa hoạn ở Pacific Palisades, Altadena và các cộng đồng lân cận. Kết quả của kỳ thi được công bố hôm thứ Hai để ủng hộ hành động pháp lý.
Người ta phát hiện ra rằng công ty đã thất bại trong nhiều trường hợp trong việc theo đuổi “cuộc điều tra kỹ lưỡng, công bằng và khách quan” đối với các khiếu nại, không đạt được “các giải pháp nhanh chóng, công bằng và bình đẳng” và đưa ra các đề nghị giải quyết “thấp một cách vô lý”.
Các hành vi vi phạm bị cáo buộc khác bao gồm việc không đưa ra phản hồi kịp thời cho các yêu cầu bồi thường, cung cấp cơ sở thực tế hoặc pháp lý để từ chối yêu cầu bồi thường và hoặc cung cấp cho nạn nhân một thông báo.
đầu mối liên hệ chính thức sau khi chỉ định ba hoặc nhiều người điều chỉnh trong khoảng thời gian sáu tháng.
Hồ sơ pháp lý cũng chỉ ra lỗi của công ty trong việc xử lý các yêu cầu bồi thường thiệt hại do khói thuốc được cho là kém, bao gồm cả việc từ chối thanh toán cho việc kiểm tra vệ sinh để tìm chất độc.
Bài kiểm tra ứng xử thị trường bao gồm các phản hồi của State Farm đối với từng vi phạm trong số 398 vi phạm. Công ty phủ nhận mình có lỗi trong một số trường hợp và thừa nhận mình có lỗi trong một số trường hợp khác, thường nói rằng đó là do vấn đề với những người điều chỉnh cụ thể.
Công ty cũng lưu ý rằng họ đã tổ chức các cuộc họp với những người điều chỉnh sau khi nghe về những vi phạm bị cáo buộc. Các hành vi vi phạm bị cáo buộc sẽ bị phạt lên tới 5.000 USD và lên tới 10.000 USD nếu bị phát hiện là cố ý.
Vụ việc sẽ được xét xử bởi một thẩm phán luật hành chính tiểu bang, người sẽ đưa ra khuyến nghị cho Lara về một hình phạt có thể xảy ra.
Bộ cho biết những hành vi vi phạm bị cáo buộc có thể bị phạt từ 2 triệu USD trở lên, mức phạt lớn nhất trong thế kỷ này do xử lý sai các yêu cầu bồi thường về cháy rừng, Soller cho biết.
State Farm, cho biết họ đã trả hơn 5,7 tỷ USD cho các nạn nhân vụ cháy, đưa ra một tuyên bố vào ngày 22 tháng 4 nêu rõ 5 “cam kết” với những người có hợp đồng bảo hiểm.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.