Nội dung bài viết
Theo cơ quan quản lý tài chính, một số ngân hàng lớn nhất của Vương quốc Anh đã làm thất vọng những khách hàng dễ bị tổn thương nhất của họ.
Các ngân hàng đã thúc đẩy những người vô gia cư hoặc những người gặp khó khăn về tài chính sử dụng các ứng dụng trực tuyến không phù hợp và tránh xa các tài khoản ngân hàng cơ bản.
Những tài khoản này miễn phí, không bao gồm tiện ích thấu chi và cung cấp dịch vụ ngân hàng thiết yếu cho những người không thể mở tài khoản chính.
Giờ đây, chín ngân hàng và tổ chức xây dựng của Vương quốc Anh vận hành các tài khoản ngân hàng cơ bản đã đồng ý với yêu cầu của Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) để giúp việc truy cập trở nên đơn giản hơn.
Tài khoản ngân hàng cơ bản có nhiều chức năng giống như tài khoản vãng lai thông thường, nhưng được thiết kế dành cho những người có thể bị loại khỏi hệ thống ngân hàng. Hơn bốn triệu người ở Anh có những tài khoản này.
Chúng được cung cấp bởi Barclays, Ngân hàng Hợp tác xã, HSBC, Tập đoàn Ngân hàng Lloyds (bao gồm các thương hiệu Halifax và Bank of Scotland), Hiệp hội Xây dựng Toàn quốc, NatWest (bao gồm các thương hiệu RBS và Ulster Bank), Santander, TSB và Virgin Money.
chấp nhận các khoản thanh toán như tiền lương và phúc lợi, đồng thời cho phép chủ tài khoản thanh toán thông qua thẻ ghi nợ, ghi nợ trực tiếp và tài khoản dự phòng.
ng đơn đặt hàng dành cho những người có lịch sử tín dụng xấu, bị phá sản hoặc có kế hoạch thu hồi nợ chính thức, một số quyền truy cập cho người vô gia cư, bằng cách làm việc với các tổ chức từ thiện để xác nhận danh tính của ai đó.
Nhưng một hoạt động mua sắm bí ẩn của FCA đã đánh giá 1/3 trải nghiệm với các tài khoản ngân hàng cơ bản là kém hoặc rất kém. Bài tập bao gồm 298 tương tác giữa các chi nhánh và qua điện thoại, đồng thời đánh giá 28% trường hợp là tốt hoặc rất tốt, 38% là khá, 20% là kém và 14% là rất kém.
Các vấn đề bao gồm việc không cung cấp những tài khoản này cho những người cần chúng, đặc biệt là những người không có địa chỉ cố định. Một số đã thúc đẩy khách hàng có hoàn cảnh dễ bị tổn thương hướng tới các ứng dụng trực tuyến để mở một tài khoản không phù hợp với nhu cầu của họ.
Emad Aladhal, giám đốc ngân hàng bán lẻ tại FCA, cho biết: "Tài khoản ngân hàng rất quan trọng để đưa tài chính vào và điều này nhằm đảm bảo rằng chính những người có thể hưởng lợi từ tài khoản ngân hàng cơ bản sẽ không bị bỏ lỡ." Các ngân hàng đã đồng ý cung cấp đúng tài khoản cho khách hàng ngay lần đầu tiên, giúp những khách hàng không có ID tiêu chuẩn hoặc địa chỉ cố định có thể mở tài khoản một cách đơn giản và cung cấp các lựa chọn thay thế cho các ứng dụng trực tuyến cho những người dễ bị tổn thương.
Thú cưng er Tyler, giám đốc ngân hàng cá nhân tại cơ quan thương mại UK Finance, cho biết: "Chúng tôi nhận thấy rằng có thể làm nhiều việc hơn nữa để đảm bảo kết quả tốt nhất quán cho mọi người." Ông chỉ ra Phá vỡ chu kỳ, một kế hoạch bên ngoài cho thấy các ngân hàng làm việc với tổ chức từ thiện nhà ở Shelter để đảm bảo những người không có địa chỉ cố định có quyền truy cập vào tài khoản.
Zelensky ép NATO cung cấp hệ thống phòng không sau các cuộc tấn công dữ dội của Nga
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.