Nội dung bài viết
SACRAMENTO, California, California đang đòi tiền phạt hàng triệu đô la từ State Farm sau khi một cuộc điều tra cho thấy công ty bảo hiểm này đã chậm điều tra và thanh toán thiếu các yêu cầu bồi thường từ vụ cháy rừng ở khu vực Los Angeles năm 2025, các nhà quản lý công bố hôm thứ Hai.
Ủy viên Bảo hiểm Ricardo Lara cho biết State Farm đã vi phạm luật hàng trăm lần trong một mẫu lấy mẫu gồm 220 trường hợp. Số tiền phạt tối đa được pháp luật cho phép sẽ là khoảng 4 triệu USD nếu State Farm bị phát hiện là “cố ý” vi phạm luật tiểu bang.
Các cơ quan quản lý cũng có thể tạm thời đình chỉ giấy phép của công ty, cấm công ty bảo hiểm nhà lớn nhất của bang viết các chính sách mới trong một năm ở California. Hai vụ hỏa hoạn có sức tàn phá khủng khiếp, khiến 31 người thiệt mạng và phá hủy hơn 16.000 công trình kiến trúc.
State Farm cho biết trong một tuyên bố rằng họ bác bỏ bất kỳ đề xuất nào cho rằng họ “tham gia vào một hoạt động chung là xử lý sai hoặc cố tình trả thấp hơn cho các yêu cầu bồi thường cháy rừng” và kêu gọi d thị trường bảo hiểm của tiểu bang “rối loạn chức năng.” Công ty cho biết họ đã chi trả hơn 5,7 tỷ USD cho 13.700 yêu cầu bồi thường bảo hiểm ô tô và nhà cửa liên quan đến vụ cháy.
Tuyên bố cho biết: “Mối đe dọa đình chỉ khả năng phục vụ khách hàng của State Farm General chủ yếu do các lỗi hành chính và thủ tục là một cuộc tấn công liều lĩnh, có động cơ chính trị mà cuối cùng có thể làm tê liệt thị trường bảo hiểm chủ nhà của California”.
Hành động pháp lý được đưa ra khi California đang phải vật lộn với cuộc khủng hoảng bảo hiểm đang diễn ra , nơi các công ty đang tăng lãi suất , hạn chế phạm vi bảo hiểm hoặc rút hoàn toàn khỏi các khu vực dễ xảy ra cháy rừng và các thảm họa thiên nhiên khác.
Vào năm 2023, một số công ty bảo hiểm lớn, bao gồm cả State Farm, đã tạm dừng hoặc hạn chế phạm vi bảo hiểm mới trong tiểu bang. Họ nói rằng họ không thể thực sự đánh giá được rủi ro đối với tài sản khi cháy rừng ngày càng trở nên phổ biến và có sức tàn phá cao hơn do biến đổi khí hậu.
Hiện nay, tiểu bang cho phép các công ty bảo hiểm có nhiều quyền hơn để tăng phí bảo hiểm để đổi lấy việc ban hành thêm hợp đồng bảo hiểm trong các lĩnh vực có rủi ro cao.
Điều đó bao gồm các quy định cho phép các công ty bảo hiểm xem xét vấn đề biến đổi khí hậu khi định giá và cho phép họ chuyển chi phí tái bảo hiểm sang người tiêu dùng California.
Lara năm ngoái cũng đã chấp thuận yêu cầu của State Farm tăng phí bảo hiểm lên 17% cho chủ sở hữu nhà để giúp công ty tránh được cuộc khủng hoảng tài chính sau vụ cháy ở LA.
State Farm cũng đồng ý không hủy bỏ bất kỳ chính sách mới nào trong năm nay theo thỏa thuận với bộ và một nhóm người tiêu dùng vào tháng Ba.
Lara đã mở cuộc điều tra vào tháng 6 năm ngoái sau khi những người sống sót sau vụ cháy Palisades và Eaton nói rằng State Farm đang trì hoãn và xử lý sai các yêu cầu bồi thường liên quan đến thiệt hại cho ngôi nhà của họ và khả năng ô nhiễm do khói.
Lara cho biết trong một tuyên bố: "Cuộc điều tra của chúng tôi phát hiện ra rằng State Farm đã trì hoãn, trả lương thấp và chôn vùi những người có hợp đồng bảo hiểm vào thời điểm tồi tệ nhất trong cuộc đời họ.
Điều đó là không thể chấp nhận được và chúng tôi đang thực hiện hành động quyết đoán để buộc họ phải chịu trách nhiệm". Bộ đã xem xét 220 khiếu nại ngẫu nhiên được nộp cho State Farm và phát hiện khoảng 400 trường hợp vi phạm.
Chúng bao gồm việc thanh toán thiếu và xử lý yêu cầu bồi thường chậm hoặc không đầy đủ. Các quan chức bang cho biết State Farm đã xử lý khoảng 1/3 tổng số khiếu nại về dân cư được nộp sau vụ cháy.
Bộ cho biết hàng ngàn người có thể bị ảnh hưởng bởi các hành vi trái pháp luật. Trong một trường hợp, State Farm đã đợi gần ba tháng trước khi bắt đầu điều tra khiếu nại, theo Accor.
ding cho nhà nước. Mặt khác, công ty đã trì hoãn việc thanh toán cho khách hàng trong nhiều tháng trong khi nội bộ thừa nhận khoản thanh toán lẽ ra đã được phê duyệt.
Công ty cũng gây ra sự nhầm lẫn cho một khách hàng sau khi chỉ định hàng chục người điều chỉnh yêu cầu bồi thường cho vụ việc trong vòng bốn tháng.
Hồ sơ pháp lý cho biết State Farm cũng từ chối thanh toán một cách bất hợp pháp cho việc kiểm tra vệ sinh để tìm chất độc trong các yêu cầu bồi thường thiệt hại do khói.
State Farm là công ty bảo hiểm thứ hai phải đối mặt với các hành động pháp lý từ tiểu bang về việc xử lý các yêu cầu bồi thường về hỏa hoạn ở LA. Bộ cũng đang tìm kiếm biện pháp khắc phục Kế hoạch FAIR vì đã từ chối các yêu cầu bồi thường về thiệt hại do khói.
Kế hoạch này là một quỹ bảo hiểm mà tất cả các công ty bảo hiểm tư nhân lớn đều tham gia và sau đó kế hoạch này sẽ ban hành chính sách cho những người không thể mua bảo hiểm tư nhân vì tài sản của họ được coi là quá rủi ro để bảo hiểm.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.