Nội dung bài viết
Trong nhiều năm, WhatsApp đã là lớp giao tiếp dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên toàn thế giới. Meta hiện đang đưa AI vào lớp đó nhằm biến WhatsApp thành một phần mềm xử lý công việc khả thi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Công ty hôm thứ Tư cho biết họ đang cung cấp bot AI hỗ trợ khách hàng, hiện được gọi là Meta Business Agent, có sẵn trên toàn cầu trong WhatsApp.
Sự ra mắt này diễn ra khi Meta đã dành gần hai năm thử nghiệm các tác nhân AI trong WhatsApp Business để hỗ trợ khách hàng ở các quốc gia như Ấn Độ và Mexico.
Meta cho biết đại lý AI có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng, giới thiệu sản phẩm, đặt lịch hẹn, xác định khách hàng tiềm năng và định tuyến lại các truy vấn cho một người nếu cần. Công ty cũng đang cung cấp bot này trong Instagram DM.
Meta cho biết họ đang thử nghiệm một cách để Đại lý Kinh doanh cung cấp thông tin tóm tắt hàng ngày về các cuộc trò chuyện diễn ra qua đêm và cung cấp thông tin chi tiết.
Công ty đang thử nghiệm tính năng này với một số tài khoản chọn lọc trên WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger và Meta Business Suite.
Công ty cho biết họ đang nỗ lực bổ sung các khả năng như nghiên cứu thị trường, nêu bật các tính năng của sản phẩm, quản lý lịch của người dùng và kết nối với các công cụ để trích xuất thông tin cạnh tranh. những hiểu biết sâu sắc.
Meta cho biết họ cũng đang nỗ lực để cho phép Đại lý hiển thị các doanh nghiệp khi bạn tìm kiếm một doanh nghiệp hoặc chia sẻ thông tin liên hệ trong cuộc trò chuyện.
Và họ đang xây dựng một nền tảng để cho phép các doanh nghiệp lớn hơn tạo ra các đại lý tùy chỉnh có thể kết nối với các hệ thống như Shopify, Zendesk và Shopee. Meta đang có kế hoạch tính phí các doanh nghiệp sử dụng tác nhân AI này bằng cách đưa nó vào một số cấp đăng ký WhatsApp Business Premium.
Công ty lưu ý rằng các doanh nghiệp lớn sẽ trả tiền cho đại lý dựa trên số lượng token họ sử dụng. Điều này rất quan trọng đối với WhatsApp, vốn dựa vào việc các doanh nghiệp trả tiền cho tin nhắn và quảng cáo nhấp vào WhatsApp.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.
Ivan đề cập đến sự phát triển công nghệ tiêu dùng toàn cầu tại TechCrunch. Anh ấy sống ở Ấn Độ và trước đây đã từng làm việc tại các ấn phẩm bao gồm Huffington Post và The Next Web.
Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh khả năng tiếp cận của Ivan bằng cách gửi email tới [email protected] hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại ivan.42 trên Signal.
Tìm hiểu sâu hơn về những yếu tố cần thiết để mở rộng quy mô và thành công từ các nhà lãnh đạo tại Mach Industries, Founders Fund và Shinkei Systems. ...
ats và kết nối mạng có tác động cao, bạn sẽ có được những hiểu biết sâu sắc có giá trị và các kết nối mới. 'Thật là một trò đùa': Phương thức thanh toán dựa trên mã thông báo mới của GitHub Copilot khiến các nhà phát triển Lucas Ropek sửng sốt.
Tôi đã đưa trợ lý AI 24/7 Gemini Spark của Google hoạt động và nó thực sự khá hữu ích Tên lửa Glenn mới của Sarah Perez Blue Origin phát nổ trong quá trình thử nghiệm ở Florida Sean O'Kane Anthropic phát hành Opus 4.8 với công cụ 'quy trình làm việc năng động' mới Robotaxi mới nhất của Russell Brandom Waymo do Trung Quốc sản xuất, được chế tạo để kiếm tiền và hiện đang chấp nhận người lái Kirsten Korosec RSI là AGI mới, và thật khó để xác định Russell Brandom
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.