Nội dung bài viết
SAN FRANCISCO (KGO) – Tất cả chúng ta đều biết vé FIFA World Cup là một mặt hàng hot. Đặc biệt là khi Hoa Kỳ đang chơi ở Vùng Vịnh!
Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra nếu vé bạn mua, đột nhiên biến mất trên StubHub? Điều này phù hợp với bất kỳ ai đã mua vé được săn đón nhiều trên StubHub.
Bạn lên kế hoạch trước nhiều tháng, đầu tư hàng nghìn đô la và sau đó nhận được sự thất vọng hoàn toàn: Rất tiếc, người bán đã rút lui.
LIÊN QUAN: Cập nhật trực tiếp World Cup 2026: Hoa Kỳ đánh bại Bosnia-Herzegovina 2-0 để tiến vào vòng 16 Sanjay Kalra và gia đình anh ấy là những người hâm mộ cuồng nhiệt của FIFA -- và rất nóng lòng được tham dự trận đấu đầu tiên của họ ở Bay Area. Vì vậy, anh ấy đã mua vé vào tháng 11.
Anh ấy nói rằng anh ấy đã được người bán thông báo rằng anh ấy sẽ nhận được vé vài ngày trước trận đấu. "Sau đó, chúng tôi đã tham gia vào trò chơi và chúng tôi thậm chí còn phấn khích hơn!" anh ấy nói.
LIÊN QUAN: World Cup 2026: Mọi điều cần biết về các trận đấu tại Sân vận động Levi's, các bữa tiệc theo dõi Bay Area, v.v. Nhưng sự phấn khích đó nhanh chóng thay đổi, vào ngày Hoa Kỳ đủ điều kiện tham gia trận đấu.
StubHub nói với anh ấy rằng, thực tế là họ sẽ không nhận được vé vì "người bán đã rút lui". "Vào thời điểm đó, giá vé đã tăng gấp 10 lần, vì vậy ev vi Nếu tôi lấy lại được tiền, tôi sẽ không đủ khả năng để mua vé thay thế", Kalra nói.
Sanjay đã cố gắng báo cáo trải nghiệm của mình cho bốn cơ quan tiểu bang và liên bang, bao gồm cả văn phòng tổng chưởng lý tiểu bang nhưng không gặp may, cho đến khi anh liên hệ với 7 On Your Side. Và ngày hôm sau, StubHub đã gọi lại cho anh, đảo ngược lộ trình, xác nhận vé thay thế.
StubHub đã đưa ra một tuyên bố với 7 On Your Side viết: "Những vấn đề mà người hâm mộ gặp phải ở World Cup này phần lớn là vấn đề chuyển nhượng, không phải vấn đề về vé.
Cơ sở hạ tầng bán vé của chính nhà tổ chức sự kiện, bao gồm cả một ứng dụng mới ra mắt ngay trước khi giải đấu bắt đầu, đã gặp phải các vấn đề đáng kể về hiệu suất, ảnh hưởng đến việc chuyển tiền trên tất cả các nền tảng bán lại.
Chúng tôi đã phản hồi bằng cách thành lập một nhóm hỗ trợ World Cup tận tâm và mở rộng khả năng của mình để tìm nguồn vé thay thế cho những khách hàng bị ảnh hưởng.
Mọi đơn đặt hàng đều được hỗ trợ bởi chính sách bảo vệ người hâm mộ của chúng tôi và việc thu hút người hâm mộ đến xem các trận đấu của họ vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong phần còn lại của giải đấu này." Kalra nói: "Tôi thực sự rất phấn khích.
Thật may mắn cho tôi và những người như bạn, tôi được đi xem trận đấu với các con mình!" Tóm lại, nếu người bán không thể giao số vé họ đã bán, Giống như trong trường hợp này, họ rút lui hoặc không thể chuyển chúng, chính sách "Đảm bảo Fanprotect" của StubHub nêu rõ, nó sẽ cố gắng cung cấp vé thay thế tương đương hoặc tốt hơn.
XEM THÊM: Vé xem World Cup của người hâm mộ bóng đá biến mất do trục trặc trong ứng dụng StubHub Hãy xem thêm câu chuyện và video của 7 On Your Side. Đường dây nóng dành cho người tiêu dùng của 7OYS là dịch vụ hòa giải người tiêu dùng miễn phí dành cho những người ở Khu vực Vịnh San Francisco.
Chúng tôi hỗ trợ các cá nhân về các vấn đề liên quan đến người tiêu dùng; chúng tôi không thể hỗ trợ các vụ việc giữa các doanh nghiệp hoặc các vụ việc liên quan đến luật gia đình, vấn đề hình sự, tranh chấp chủ nhà/người thuê nhà, vấn đề lao động hoặc vấn đề y tế.
Vui lòng xem lại Câu hỏi thường gặp của chúng tôi tại đây. Là một phần trong quy trình hỗ trợ bạn của chúng tôi, chúng tôi cần liên hệ với công ty/cơ quan mà bạn đang viết thư.
Nếu chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể hỗ trợ, chúng tôi sẽ liên hệ lại để đáp lại.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.