Nội dung bài viết
Google phải thay đổi Tổng quan về AI sau khi tuyên bố rằng người dùng không muốn “nhiều nguồn”. Các cơ quan quản lý của Vương quốc Anh hôm nay đã yêu cầu Google đưa các ghi nhận và liên kết rõ ràng hơn đến nội dung của nhà xuất bản vào các tính năng tìm kiếm do AI tạo ra.
Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Vương quốc Anh (CMA) cũng cho biết Google phải cung cấp cho các nhà xuất bản cách từ chối các tính năng AI trong tìm kiếm.
CMA cho biết hôm nay: “Lần đầu tiên trên thế giới, các nhà xuất bản giờ đây sẽ có các công cụ hiệu quả để ngăn nội dung của họ bị sử dụng để hỗ trợ các tính năng AI trong tìm kiếm, chẳng hạn như Tổng quan về AI”.
"Điều này sẽ đặt các nhà xuất bản, như các tổ chức tin tức, vào vị thế mạnh mẽ hơn để đàm phán các thỏa thuận nội dung với Google.
Để nâng cao niềm tin của người tiêu dùng, Google hiện cũng được yêu cầu đảm bảo rằng nội dung của nhà xuất bản được phân bổ hợp lý, sử dụng các liên kết rõ ràng, trong kết quả tìm kiếm do AI tạo ra." CMA phán quyết rằng Google không được phạt các nhà xuất bản chọn không tham gia AI, nghĩa là Google không thể hạ cấp các nhà xuất bản đã chọn không tham gia trong kết quả tìm kiếm chung.
CMA cho biết Google sẽ có 9 tháng để tuân thủ tất cả các yêu cầu nhưng cơ quan này “hy vọng các phần quan trọng của biện pháp kiểm soát sẽ được cung cấp cho các nhà xuất bản trước thời hạn đó.
Google cũng sẽ được yêu cầu gửi và xuất bản báo cáo tuân thủ của ish, được hỗ trợ bởi dữ liệu và số liệu chính, giải thích những thay đổi mà nó đã thực hiện và cách nó tuân thủ.” Tổng quan về AI của Google có xu hướng đưa ra những phản hồi có vẻ tự tin cho các truy vấn tìm kiếm, nhưng các liên kết đến các nguồn trong Tổng quan về AI có thể hỗ trợ hoặc không hỗ trợ những phản hồi tự tin đó.
Ghi công và liên kết rõ ràng hơn có thể giúp người tìm kiếm dễ dàng xác định tính chính xác của các bản tóm tắt Tổng quan về AI.
CMA đã áp dụng các quy tắc này cho Google sau khi xác định rằng công ty này có “trạng thái thị trường chiến lược” trong các dịch vụ tìm kiếm nói chung và đang tiến hành các cuộc điều tra đối với Apple và Microsoft. Google hôm nay cho biết họ sẽ tuân thủ quyết định của CMA.
Google cho biết vào tháng trước rằng họ sẽ bổ sung thêm nhiều liên kết đến các trang web trong phần Tổng quan về AI, nhưng họ phản đối yêu cầu ghi công trong phản hồi chính thức đối với thủ tục CMA vào tháng 2.
Google cho biết họ “đã có động lực để đạt được sự cân bằng hợp lý giữa khả năng phân bổ và khả năng sử dụng”. “Việc ghi nhận quá nhiều nguồn có thể làm xấu đi trải nghiệm người dùng và dẫn đến ít lượt nhấp chuột hơn; không hơn", Google nói với CMA.
"Nhưng có quá ít sự ghi nhận và các nhà xuất bản có thể quyết định chọn không tham gia, tước đi nội dung của Google để làm nền tảng cho các tính năng của Search genAI." Google le cũng phản đối quy tắc từ chối của CMA.
Nhưng hiện tại quá trình tố tụng đã kết thúc, Google hôm nay đã công bố các biện pháp kiểm soát mới dành cho chủ sở hữu trang web nhằm đáp lại chỉ thị của Vương quốc Anh.
Google cho biết: “Hôm nay, chúng tôi bắt đầu thử nghiệm một biện pháp kiểm soát mới cho phép chủ sở hữu trang web quản lý cách các liên kết và nội dung của họ xuất hiện trong các tính năng Tìm kiếm AI tổng quát”.
"Với nút chuyển đổi mới này trong Search Console, chủ sở hữu trang web có thể quyết định xem họ có muốn trang web của mình xuất hiện hay không và giúp đưa ra phản hồi cơ bản trong các tính năng Tìm kiếm AI tổng quát của chúng tôi (như Tổng quan về AI, Chế độ AI hoặc Tổng quan về AI trong Khám phá).
Các trang web chọn không tham gia sẽ không nhận được lưu lượng truy cập hoặc lượt hiển thị từ các tính năng AI tổng hợp của chúng tôi.
Kiểm soát này sẽ không được sử dụng làm tín hiệu xếp hạng cho các kết quả tìm kiếm bên ngoài các tính năng Tìm kiếm AI tổng hợp này." Google cũng cho biết họ đang cung cấp cho chủ sở hữu trang web nhiều dữ liệu hơn thông qua Search Console, bao gồm “số liệu về số lần hiển thị và thông tin về những trang nào xuất hiện trong phản hồi của AI và ở những quốc gia nào”.
Họ cho biết những thay đổi của Search Console hiện đang được cung cấp “cho một nhóm nhỏ chủ sở hữu trang web ở Vương quốc Anh, cho phép thử nghiệm kỹ lưỡng trước khi tri...
đồng minh được tung ra trên toàn cầu, nhưng trong bài đăng trên blog không cho biết liệu những thay đổi bắt buộc của Vương quốc Anh đối với các thuộc tính và liên kết có sẵn có ở mọi nơi hay không. Google cũng không trả lời câu hỏi đó khi được Ars liên hệ hôm nay.
Google nói với Ars rằng họ sẽ tuân thủ đầy đủ các yêu cầu ứng xử mới của CMA và cho biết các thông báo gần đây của họ về các liên kết bổ sung tới nội dung web trong kết quả tìm kiếm AI sẽ áp dụng trên toàn cầu.
Bài đăng trên blog của Google không cho biết họ sẽ thực hiện những thay đổi nào để tuân thủ yêu cầu về phân bổ và liên kết rõ ràng hơn với các nhà xuất bản trong kết quả AI, nhưng cho biết công ty đang “tiếp tục thử nghiệm một loạt thiết kế liên kết mới trong trải nghiệm AI của chúng tôi để làm cho chúng hữu ích hơn”.
Một thông báo do CMA công bố cho biết Google phải “thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng Nội dung tìm kiếm trong các tính năng AI tổng hợp tìm kiếm được phân bổ rõ ràng, chính xác và người dùng cuối được cung cấp phương tiện rõ ràng để truy cập Nội dung tìm kiếm đó”.
Quyết định của CMA lưu ý rằng một số “các bên liên quan cho biết có những trường hợp việc phân bổ trong các tính năng AI tổng hợp tìm kiếm không chính xác và tính rõ ràng của việc phân bổ đó có thể được cải thiện”.
CMA yêu cầu Google xuất bản bản thông tin giải thích tìm hiểu cách nó đáp ứng yêu cầu phân bổ mới cũng như cách nó đảm bảo và đo lường “tính xác thực của các tính năng AI tạo ra tìm kiếm”.
CMA cho biết: “Như đã nêu trong quá trình tham vấn, chúng tôi cho rằng tính minh bạch trong phân bổ là rất quan trọng để các nhà xuất bản có thể tin tưởng rằng khi Google sử dụng Nội dung tìm kiếm trong các tính năng AI tổng hợp tìm kiếm thì nội dung đó được phân bổ đầy đủ và chính xác”.
"Điều này, đến lượt nó, giúp các nhà xuất bản đưa ra những quyết định đúng đắn và có ý nghĩa về việc liệu họ có tương tác với Google đối với các dịch vụ tìm kiếm chung hay không và bằng cách nào.
Các biện pháp minh bạch cũng mang lại lợi ích cho người dùng cuối vì chúng giúp họ hiểu cách Google phân bổ các phản hồi và do đó giúp họ tin tưởng vào các phản hồi mà họ nhận được." Đối với việc chọn không tham gia, thông báo CMA cho biết “Google sẽ cung cấp cho nhà xuất bản các biện pháp kiểm soát hiệu quả để ngăn không cho Nội dung tìm kiếm của họ được sử dụng trong các dịch vụ và tính năng AI tổng hợp”.
CMA cho biết việc chọn không tham gia phải bao gồm việc đào tạo và xây dựng nền tảng cho các dịch vụ AI tổng hợp rộng hơn của Google cũng như các tính năng tìm kiếm AI của nó.
Đối với các tính năng tìm kiếm AI của Google, CMA cho biết các nhà xuất bản phải có quyền chọn không tham gia ở cả cấp độ thư mục và cấp độ trang. Tháng Hai của Google phản hồi đối với đề xuất CMA lập luận rằng “việc chọn không tham gia hiện tại của công ty là đủ và hiệu quả”.
Công ty nói với CMA rằng sẽ "không cân xứng nếu yêu cầu Google cung cấp tính năng chọn không tham gia ở cấp độ trang.
Việc liên tục thu thập dữ liệu và thu thập lại thông tin nội dung liên tục được chọn tham gia và không tham gia sẽ làm tăng chi phí cho Google và sau đó tăng chi phí thu thập dữ liệu cho nhà xuất bản.
Điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn của người dùng và trải nghiệm người dùng bị phân mảnh và không nhất quán."
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.