Nội dung bài viết
WASHINGTON -- IRS đã làm tốt hơn mong đợi trong việc hoàn tiền cho người nộp thuế trong mùa thuế năm 2026 mặc dù đã cắt giảm lớn lực lượng lao động của mình, nhưng người ủng hộ người nộp thuế quốc gia cho biết những người nộp thuế cần sự giúp đỡ của con người đã bị bỏ lại phía sau. Erin M.
Collins, người đứng đầu cơ quan giám sát độc lập của IRS, cho biết: “Những người nộp thuế cần sự hỗ trợ từ IRS thường gặp khó khăn để có được sự hỗ trợ đó”.
Collins hồi đầu năm nay đã cảnh báo rằng mùa khai thuế năm 2026 có thể sẽ đặt ra những thách thức đối với những người nộp thuế gặp khó khăn trong việc nộp thuế do nhân viên IRS rời đi kể từ khi chính quyền Trump bắt đầu.
IRS bắt đầu năm 2025 với khoảng 102.000 nhân viên và kết thúc với khoảng 74.000 nhân viên sau một loạt vụ sa thải và sa thải do Cục Hiệu quả Chính phủ, đứng đầu là Elon Musk, đưa ra.
Năm ngoái, các nhân viên IRS tham gia vào mùa thuế năm 2025 không được phép chấp nhận lời đề nghị mua lại từ chính quyền Trump cho đến sau thời hạn nộp hồ sơ nộp thuế. Năm nay, nhiều nhân viên dịch vụ khách hàng đã rời đi.
Collins trong một báo cáo công bố hôm thứ Tư cho biết, về tổng thể, IRS hoạt động tốt hơn những gì bà mong đợi. "Đại đa số người nộp thuế đã nộp đơn xin Theo báo cáo, cải tiến công nghệ và tự động hóa đã giúp ngăn chặn một cuộc khủng hoảng hoàn toàn trong mùa thuế.
IRS cho biết trong một tuyên bố rằng các tùy chọn tự phục vụ mở rộng và các cải tiến công nghệ khác cho phép nhân viên IRS hỗ trợ người nộp thuế trong các trường hợp phức tạp hơn. Tuy nhiên, báo cáo cho biết cơ quan này đã không trả lời điện thoại.
Khoảng 59% cuộc gọi trên các đường dây quản lý tài khoản chính đã được trả lời, nhưng những người nộp thuế trên các đường dây tuân thủ chỉ thực hiện được 34% thời gian và đường dây xử lý các nạn nhân bị đánh cắp danh tính chỉ được thực hiện Báo cáo cho biết, 19% các nạn nhân bị đánh cắp danh tính phải chờ gần hai năm để được IRS trợ giúp.
Đây là một vấn đề đã tồn tại từ lâu tại cơ quan này. Báo cáo của người đóng thuế cho biết hơn 500.000 nạn nhân bị đánh cắp danh tính tiếp tục phải đối mặt với thời gian giải quyết vụ việc trung bình là khoảng 20 tháng, với thời gian xử lý trung bình lên tới 600 ngày.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.