Nội dung bài viết
Meta cho biết các công nhân Kenya đã không “đáp ứng các tiêu chuẩn của chúng tôi”.
Vào tháng 2, nhiều công nhân từ một công ty mà Meta ký hợp đồng thực hiện chú thích dữ liệu cho Ray-Ban Meta đã báo cáo rằng họ đã xem những đoạn phim nhạy cảm, đáng xấu hổ và có vẻ riêng tư được ghi lại bằng kính thông minh. Khoảng hai tháng sau, Meta kết thúc hợp đồng với công ty.
Theo báo cáo của BBC ngày hôm nay, “chưa đầy hai tháng” sau khi một báo cáo từ các tờ báo Thụy Điển Svenska Dagbladet và Göteborgs-Posten và nhà báo tự do Naipanoi Lepapa ở Kenya đăng tải cảnh các công nhân Sama phàn nàn về việc xem những đoạn phim khiêu dâm được quay từ Ray-Ban Metas, “Meta đã chấm dứt hợp đồng với Sama.” Sama là một công ty có trụ sở tại Kenya mà Meta đã ký hợp đồng để thực hiện công việc chú thích dữ liệu, bao gồm làm việc với chú thích video, hình ảnh và giọng nói cho hệ thống AI của Meta dành cho Ray-Ban Metas.
Sama tuyên bố rằng việc Meta hủy hợp đồng đã ảnh hưởng đến 1.108 công nhân. Người phát ngôn của Meta nói với BBC rằng Meta “quyết định chấm dứt hợp tác với Sama vì họ không đáp ứng các tiêu chuẩn của chúng tôi”.
Ars Technica đã liên hệ với Meta để hỏi cụ thể là tại sao Sama lại không đáp ứng được mong đợi của Meta và sẽ cập nhật bài viết này nếu chúng tôi nhận được phản hồi. Ars cũng có rea đã nói chuyện với Sama.
Trong một tuyên bố được chia sẻ với BBC, Sama tuyên bố rằng họ chưa bao giờ được thông báo về bất kỳ việc không đáp ứng các tiêu chuẩn của Meta.
BBC đưa tin rằng các công nhân của Sama tin rằng Meta đã chấm dứt hợp đồng vì các công nhân đã lên tiếng về việc nhìn thấy đoạn phim Ray-Ban Meta-shot quay cảnh những người thực hiện các hành vi cá nhân, như thay quần áo, quan hệ tình dục và sử dụng nhà vệ sinh.
Chúng tôi không bình luận về các quy trình hoặc quyết định cụ thể của khách hàng, tuy nhiên, chúng tôi có thể xác nhận rằng việc tương tác với Meta sắp kết thúc.
Sama luôn đáp ứng các tiêu chuẩn về hoạt động, bảo mật và chất lượng được yêu cầu trong tất cả các cam kết với khách hàng của chúng tôi và chúng tôi ủng hộ tính chính trực trong công việc của mình.
Trọng tâm của chúng tôi là hỗ trợ nhân viên của mình trong quá trình chuyển đổi này đồng thời tiếp tục cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Trong báo cáo tháng 2, một nhân viên ẩn danh của Sama được trích dẫn cho biết, theo bản dịch máy, họ “chỉ được yêu cầu thực hiện công việc” ngay cả khi xem các cảnh quay riêng tư.
Sau khi các công nhân của Sama nói với các nhà báo rằng họ đã xem những đoạn phim riêng tư mà những người sở hữu kính dường như không biết, Meta đã phản ứng bằng cách tạm dừng hoạt động kinh doanh với Sama, một phát ngôn viên cho biết, theo báo cáo của BBC hôm nay. “Tháng trước, chúng tôi...
với Sama trong khi chúng tôi xem xét những tuyên bố này,” người phát ngôn nói. “Chúng tôi xem xét chúng một cách nghiêm túc.
Hình ảnh và video là riêng tư đối với người dùng. Con người đánh giá nội dung AI để cải thiện hiệu suất sản phẩm và chúng tôi nhận được sự đồng ý rõ ràng của người dùng.” BBC cho biết Meta chưa phản hồi về cáo buộc cắt đứt quan hệ với Sama vì các công nhân đã lên tiếng.
Trả lời báo cáo tháng 2, Meta xác nhận rằng đôi khi họ chia sẻ nội dung mà chủ sở hữu kính cung cấp cho chatbot AI tổng hợp của Meta AI với các nhà thầu để các nhà thầu có thể xem xét dữ liệu với “mục đích cải thiện trải nghiệm của mọi người”.
Công ty cho biết “dữ liệu đó trước tiên được lọc để bảo vệ quyền riêng tư của mọi người”, chẳng hạn như bằng cách làm mờ khuôn mặt trong ảnh.
Ray-Ban Metas phát sáng khi chụp ảnh hoặc quay video; tuy nhiên, các công nhân của Sama cho biết vào tháng 2 rằng có vẻ như một số người dùng vẫn không biết rằng kính của họ đôi khi đang ghi âm.
“Mọi người có thể ghi âm sai cách và thậm chí không biết họ đang ghi gì,” một nhân viên giấu tên cho biết, theo bản dịch máy của các tờ báo Thụy Điển. Kể từ khi tuyên bố của công nhân Sama được công khai, kính Ray-Ban Meta đã phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ hơn.
Vào tháng 3, một đơn kiện tập thể đã được đệ trình lên Tòa án Quận Hoa Kỳ dành cho Quận Bắc California, Phân khu San Francisco [PDF] chống lại Meta và Luxottica of America, một công ty con của EssilorLuxottica, công ty mẹ của Ray-Ban.
Đơn khiếu nại cáo buộc Meta vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang và yêu cầu bồi thường thiệt hại, hình phạt trừng phạt cũng như lệnh cấm yêu cầu Meta thực hiện các thay đổi để “ngăn chặn hoặc giảm thiểu rủi ro lừa dối người tiêu dùng và vi phạm pháp luật”.
Cùng tháng đó, Văn phòng Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh (ICO) cho biết họ sẽ gửi cho Meta một lá thư về các báo cáo “có liên quan” của công nhân Sama.
Cơ quan giám sát dữ liệu nói với BBC vào thời điểm đó rằng “các thiết bị xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm cả kính thông minh, phải giúp người dùng nắm quyền kiểm soát và cung cấp sự minh bạch phù hợp”.
Tuyên bố của ICO cho biết: “Các nhà cung cấp dịch vụ phải giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập và cách sử dụng dữ liệu đó”.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.