Nội dung bài viết
LONDON (AP), Chủ sở hữu một số iPhone sắp nhận được khoản thanh toán bằng tiền mặt lên tới 95 USD từ Apple sau khi công ty hôm thứ Ba đạt được thỏa thuận 250 triệu USD trong một vụ kiện tập thể vì quảng cáo sai sự thật về khả năng trí tuệ nhân tạo của mình.
Apple đã giới thiệu các tính năng AI mới cho trợ lý ảo Siri của mình khi tung ra iPhone 16 vào năm 2024, một phần của bản cập nhật phần mềm mới mà công ty gọi là “Apple Intelligence”.
Công ty đã cố gắng theo kịp các đối thủ công nghệ trong bối cảnh bùng nổ AI nhưng vẫn chưa thực hiện cải tiến Siri hai năm sau đó.
Vụ kiện, thay mặt người tiêu dùng Hoa Kỳ đệ trình lên tòa án liên bang San Francisco ở Quận Bắc California, cáo buộc rằng Apple đã lừa dối người tiêu dùng bằng một chiến dịch tiếp thị nhằm quảng bá các tính năng chưa tồn tại và lừa họ mua thiết bị.
Theo hồ sơ tòa án, luật sư của những người mua iPhone đã yêu cầu tòa án phê duyệt sơ bộ khoản giải quyết trị giá 250 triệu USD được đề xuất. Nếu được thẩm phán chấp thuận, đây sẽ là một trong những vụ kiện lớn nhất từ trước đến nay đối với Apple.
Việc giải quyết bao gồm khoảng 37 triệu thiết bị được mua ở Hoa Kỳ trong khoảng thời gian từ ngày 10 tháng 6 năm 2024 đến ngày 29 tháng 3 năm 2025, bao gồm tất cả iPhone 16 m odels và iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max.
Chủ sở hữu đủ điều kiện nhận khoản thanh toán ít nhất 25 USD cho mỗi thiết bị và số tiền đó có thể lên tới 95 USD tùy thuộc vào số lượng khiếu nại khác được nộp “và các yếu tố khác”, hồ sơ cho biết.
Khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc thư rằng họ có thể gửi yêu cầu bồi thường trên một trang web giải quyết. “Apple đã đạt được thỏa thuận giải quyết các khiếu nại liên quan đến tính khả dụng của hai tính năng bổ sung,” công ty cho biết trong một tuyên bố.
“Chúng tôi đã giải quyết vấn đề này để luôn tập trung vào việc làm những gì chúng tôi giỏi nhất, cung cấp những sản phẩm và dịch vụ sáng tạo nhất cho người dùng.” Apple, có trụ sở tại Cupertino, California, đã bất ngờ trước sự quan tâm mạnh mẽ của người tiêu dùng đối với các tính năng AI của Siri.
Người mua đã tức giận sau khi biết rằng các tính năng mới sẽ được phát hành muộn hơn dự kiến, hồ sơ cho biết. Họ “sẽ không mua Thiết bị đủ điều kiện hoặc sẽ trả ít hơn đáng kể nếu họ biết rằng các tính năng Siri nâng cao không có sẵn,” thông báo cho biết.
Các tính năng AI của Apple vẫn đang được phát triển ngay cả khi các đối thủ Google và Samsung đang triển khai nhiều công nghệ hơn trên thiết bị của riêng họ. Công ty dự kiến sẽ tiết lộ S iri sẽ nâng cấp trong năm nay, rất có thể là tại hội nghị nhà phát triển thường niên vào tháng tới.
Apple cho biết trong tuyên bố của mình rằng họ đã “giới thiệu hàng tá tính năng” kể từ khi ra mắt Apple Intelligence, chẳng hạn như Visual Intelligence và Live Translations.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.