Nội dung bài viết
Netflix vừa cắt khoảng 1.000 việc làm và sa thải giám đốc nội dung Bela Bajaria, trong khi doanh thu và lợi nhuận của công ty vẫn ở mức cao. Đó là điểm làm đợt cắt giảm này khác hẳn những lần sa thải quen thuộc ở các công ty đang thua lỗ.
Netflix không thiếu tiền. Thứ Netflix đang thiếu là niềm tin của nhà đầu tư rằng đà tăng trưởng sẽ còn kéo dài.
Theo New York Times, có hai nguyên nhân chính: giá cổ phiếu giảm và mức độ tương tác của người xem đi xuống. Hai con số này gắn chặt với nhau.
Với một dịch vụ phát trực tuyến, số người đăng ký chỉ cho biết bao nhiêu người đang trả tiền. Mức độ tương tác, tức người dùng có thật sự mở ứng dụng và xem lâu hay không, mới cho thấy họ có tiếp tục trả tiền trong những tháng tới.
Khi chỉ số này yếu đi, thị trường bắt đầu nghi ngờ tương lai, dù sổ sách hiện tại vẫn đẹp. Việc thay người đứng đầu mảng nội dung đáng chú ý hơn cả con số 1.000 việc làm.
Giám đốc nội dung là người quyết định công ty sản xuất gì, mua gì và đặt cược vào loại chương trình nào. Thay người ở vị trí này cho thấy Netflix không chỉ muốn giảm chi phí mà còn muốn đổi hướng những gì xuất hiện trên màn hình.
New York Times mô tả đây là việc công ty đang vội vàng viết lại câu chuyện của chính mình, và chữ vội vàng ở đây rất đáng để ý: các quyết định được đưa ra cùng lúc, khá đột ngột, thay vì từng bước.
Câu chuyện của Netflix cho thấy một thực tế của các công ty niêm yết lớn ở Mỹ: lợi nhuận cao không còn là tấm khiên bảo vệ việc làm. Phố Wall định giá cổ phiếu dựa trên kỳ vọng về tương lai, không chỉ trên kết quả quý vừa rồi.
Khi kỳ vọng lung lay, cắt giảm nhân sự là đòn bẩy nhanh nhất để ban lãnh đạo cho thấy họ đang hành động. Cách làm này có thể giúp giá cổ phiếu trong ngắn hạn, nhưng không tự nó giải quyết câu hỏi gốc là vì sao người xem bớt gắn bó với dịch vụ.
Nhóm chịu ảnh hưởng trực tiếp nhất là chính nhân viên Netflix. Tuy vậy, nguồn tin hiện chưa cho biết những bộ phận nào bị cắt, văn phòng nào bị ảnh hưởng hay chế độ trợ cấp ra sao.
Những người đang làm việc tại Netflix hoặc đang có dự án hợp tác với công ty nên chờ thông báo chính thức thay vì đoán theo tin đồn, nhất là khi người phụ trách nội dung vừa thay đổi và các ưu tiên có thể được sắp xếp lại. Phép thử thật sự của Netflix nằm ở mức độ tương tác trong vài quý tới.
Nếu hướng nội dung mới kéo được người xem quay lại, đợt cắt giảm này sẽ được nhìn như một cú chỉnh hướng kịp thời. Nếu không, 1.000 việc làm vừa mất có thể chưa phải là con số cuối cùng, và câu chuyện mà Netflix đang cố viết lại sẽ còn phải sửa thêm.