Nội dung bài viết
Một số nhà mạng đến thôn bản và địa chỉ nhà để hỗ trợ các chủ thuê bao, vì vẫn còn hàng triệu SIM chưa xác thực thông tin trước thời hạn 15/6. Gần 20h ngày 5/6, chị Như Hoa, cộng tác viên Viettel, mới gặp được bà Hà Thị In, tại xã Mai Châu, Phú Thọ, sau nhiều lần hẹn.
Bà In là một trong những người dùng chưa xác thực thuê bao di động, nên số điện thoại có nguy cơ bị khóa một chiều sau ngày 15/6. Đang cao điểm mùa gặt, bà cũng như nhiều người dân trong khu vực đi làm từ tờ mờ sáng và trở về nhà muộn.
Đây cũng là thách thức với các cộng tác viên nhà mạng như chị Hoa. "Đến sớm thì bà không có nhà, đến muộn chút nữa bà lại đi ngủ, tôi phải tranh thủ hẹn được là chạy đến ngay", chị chia sẻ.
Xã vùng cao Mai Châu đang trong mùa vụ bận rộn của nhà nông. Để hoàn thành mục tiêu xác thực toàn bộ thuê bao di động, hai tháng qua, các nhân viên nhà mạng chấp nhận làm việc ngoài giờ, đến tận nhà hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế di chuyển khó khăn.
Gần 20h ngày 5/6, chị Như Hoa, cộng tác viên Viettel, mới gặp được bà Hà Thị In, tại xã Mai Châu, Phú Thọ, sau nhiều lần hẹn. Bà In là một trong những người dùng chưa xác thực thuê bao di động, nên số điện thoại có nguy cơ bị khóa một chiều sau ngày 15/6.
Đang cao điểm mùa gặt, bà cũng như nhiều người dân trong khu vực đi làm từ tờ mờ sáng và trở về nhà muộn. Đây cũng là thách thức với các cộng tác viên nhà mạng như chị Hoa.
"Đến sớm thì bà không có nhà, đến muộn chút nữa bà lại đi ngủ, tôi phải tranh thủ hẹn được là chạy đến ngay", chị chia sẻ. Xã vùng cao Mai Châu đang trong mùa vụ bận rộn của nhà nông.
Để hoàn thành mục tiêu xác thực toàn bộ thuê bao di động, hai tháng qua, các nhân viên nhà mạng chấp nhận làm việc ngoài giờ, đến tận nhà hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế di chuyển khó khăn.
Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ về hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao di động bắt đầu có hiệu lực từ ngày 15/4. Theo đó, nhà mạng phải đảm bảo mỗi thuê bao có đủ bốn trường thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh, sinh trắc học ảnh khuôn mặt.
Các dữ liệu này phải khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an. Quy trình thực hiện Thông tư được thiết kế theo hướng đơn giản, với ứng dụng chính là VNeID, đồng thời cho phép người dùng "tự thực hiện mọi lúc, mọi nơi không cần ra cửa hàng".
Tuy nhiên, nhiều người không dùng smartphone và không cài ứng dụng định danh điện tử, nhóm cần sự hỗ trợ từ nhà mạng. Phú Thọ là một trong những tỉnh có tỷ lệ người dùng mạng Viettel cao nhất cả nước.
Tuy nhiên, nhiều thuê bao ở vùng sâu, vùng xa, đi lại khó khăn, hoặc họ bỏ qua thông tin vì sợ bị lừa đảo, do đó nhà mạng phải cử người đến. Theo đại diện nhà mạng tại khu vực Mai Châu, đến đầu tháng 6, địa bàn còn khoảng 8.000 người thuộc diện cần hỗ trợ trực tiếp.
Trong hai tháng, nhà mạng đã triển khai hàng loạt biện pháp thúc đẩy việc xác thực với các thuê bao, như nhắn tin, phát loa, phối hợp với chính quyền trong từng khu vực nhỏ để kêu gọi các thuê bao đến xác thực.
Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ về hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao di động bắt đầu có hiệu lực từ ngày 15/4. Theo đó, nhà mạng phải đảm bảo mỗi thuê bao có đủ bốn trường thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh, sinh trắc học ảnh khuôn mặt.
Các dữ liệu này phải khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an. Quy trình thực hiện Thông tư được thiết kế theo hướng đơn giản, với ứng dụng chính là VNeID, đồng thời cho phép người dùng "tự thực hiện mọi lúc, mọi nơi không cần ra cửa hàng".
Tuy nhiên, nhiều người không dùng smartphone và không cài ứng dụng định danh điện tử, nhóm cần sự hỗ trợ từ nhà mạng. Phú Thọ là một trong những tỉnh có tỷ lệ người dùng mạng Viettel cao nhất cả nước.
Tuy nhiên, nhiều thuê bao ở vùng sâu, vùng xa, đi lại khó khăn, hoặc họ bỏ qua thông tin vì sợ bị lừa đảo, do đó nhà mạng phải cử người đến. Theo đại diện nhà mạng tại khu vực Mai Châu, đến đầu tháng 6, địa bàn còn khoảng 8.000 người thuộc diện cần hỗ trợ trực tiếp.
Trong hai tháng, nhà mạng đã triển khai hàng loạt biện pháp thúc đẩy việc xác thực với các thuê bao, như nhắn tin, phát loa, phối hợp với chính quyền trong từng khu vực nhỏ để kêu gọi các thuê bao đến xác thực. Người dùng smartphone được nhà mạng hướng dẫn thực hiện ngay trên máy.
Với những ai đang sử dụng điện thoại cơ bản, nhân viên nhà mạng có ứng dụng riêng để hỗ trợ. Thực tế, nếu có căn cước công dân gắn chip, quá trình xác thực với thao tác quét khuôn mặt, quét CCCD diễn ra trong chưa đầy 5 phút.
Thách thức chính nằm ở việc tiếp cận được khách hàng. Chị Nhung, nhân viên Viettel xã Tân Mai, cho biết do ban ngày bà con bận việc đồng áng, khung 18-23h trở thành "giờ vàng để nhân viên cắm bản".
Việc vượt đường đèo hàng chục km hay đi về lúc nửa đêm không còn xa lạ. Trong tháng 5, chị là một trong những nhân viên tại địa bàn đạt thành tích cao nhất khi hỗ trợ được gần 800 người xác thực.
Người dùng smartphone được nhà mạng hướng dẫn thực hiện ngay trên máy. Với những ai đang sử dụng điện thoại cơ bản, nhân viên nhà mạng có ứng dụng riêng để hỗ trợ.
Thực tế, nếu có căn cước công dân gắn chip, quá trình xác thực với thao tác quét khuôn mặt, quét CCCD diễn ra trong chưa đầy 5 phút. Thách thức chính nằm ở việc tiếp cận được khách hàng.
Chị Nhung, nhân viên Viettel xã Tân Mai, cho biết do ban ngày bà con bận việc đồng áng, khung 18-23h trở thành "giờ vàng để nhân viên cắm bản". Việc vượt đường đèo hàng chục km hay đi về lúc nửa đêm không còn xa lạ.
Trong tháng 5, chị là một trong những nhân viên tại địa bàn đạt thành tích cao nhất khi hỗ trợ được gần 800 người xác thực. Đây cũng là thách thức chung của các nhà mạng.
Để giải quyết vấn đề, các bên đã triển khai hàng loạt biện pháp để thúc đẩy việc xác thực, như nhắn tin, phát loa, phối hợp với chính quyền trong từng khu vực nhỏ để kêu gọi.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.