Nội dung bài viết
Khi California trở thành tiểu bang đầu tiên trên toàn quốc theo dõi tình trạng mất việc làm liên quan đến AI, San Jose đang tích cực đào tạo lực lượng lao động của mình cách sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo để tăng hiệu quả của chính quyền địa phương, một động thái được kỳ vọng sẽ giúp nhân viên duy trì công việc của họ.
Thành phố đã đánh dấu đợt đào tạo nhân viên thứ 1.000 trong tháng này – với đội ngũ nhân viên hiện đang xây dựng các công cụ AI của riêng họ để sử dụng trong các hoạt động của chính phủ – khi thành phố nỗ lực nâng cao hiệu quả đồng thời cố gắng cung cấp các dịch vụ quan trọng trong bối cảnh không gian tài chính thắt chặt.
Thành phố muốn đào tạo 2,500 nhân viên, hoặc 30% toàn bộ lực lượng lao động của mình, trước tháng 6 năm 2027.
Ngân sách được phê duyệt gần đây của San Jose đã cắt giảm 50 triệu đô la, phần lớn bằng cách khai thác quỹ dự trữ, loại bỏ hầu hết các vị trí trống và thực hiện các cắt giảm cụ thể, bao gồm trì hoãn các dự án xây dựng an toàn công cộng và thu hẹp quy mô các sự kiện cộng đồng và sáng kiến về người vô gia cư.
Mặc dù động thái này không yêu cầu sa thải hàng loạt, nhưng việc tận dụng AI là một phần trong kế hoạch dài hạn nhằm giúp những nhân viên còn lại đảm bảo vị trí của họ – và duy trì mức độ dịch vụ công hiện tại – trong một lực lượng lao động vốn đã tinh gọn.
Theo dữ liệu mới nhất từ Văn phòng Kiểm soát viên Tiểu bang... lực lượng lao động lớn nhất của bất kỳ thành phố lớn nào trong tiểu bang.
Thành phố chỉ tuyển dụng một công nhân cho mỗi 111 cư dân, so với tỷ lệ một công nhân trên 69 cư dân của Oakland. Ở San Francisco lân cận – một thành phố và quận kết hợp – tỷ lệ là một nhân viên cho mỗi 20 cư dân.
Với rất ít dư địa tài chính để phát triển lực lượng lao động, hiệu quả trở nên rất quan trọng – và các quan chức cho biết họ đã thấy được lợi ích từ việc đầu tư vào đào tạo công nghệ.
Thị trưởng San Jose Matt Mahan cho biết, các công cụ AI đã giúp đảm bảo xe cứu hỏa được dự trữ và sẵn sàng, đồng thời tăng tốc thời gian phản hồi cho 311, đường dây không khẩn cấp của San Jose chuyên xử lý những việc như vẽ bậy và đổ rác bất hợp pháp.
Ông nói thêm: “Chúng tôi đã ghi lại hàng chục nghìn giờ tiết kiệm được.
“Điều thú vị là thay vì thay thế lao động, chúng tôi có thể chuyển thời gian của mọi người sang giải quyết những vấn đề quan trọng nhất.” Trên khắp nước Mỹ, các chính phủ đang ngày càng chuyển sang sử dụng AI để cải thiện các dịch vụ của thành phố.
Luật sư thành phố San Francisco đã bắt đầu sử dụng AI vào năm ngoái để phân tích các quy định của thành phố và chính sách địa phương, trong khi Oakland đang thí điểm sử dụng máy bay không người lái tự động để chống lại việc đổ rác bất hợp pháp.
Trong khi đó, các nhân viên của bang California đang ting Poppy, một công cụ AI tổng hợp có thể tạo ra các bản tóm tắt điều hành, truy xuất dữ liệu cho các báo cáo và kiểm tra cũng như tự động hóa các quy trình kỹ thuật.
Mặc dù California cũng áp dụng các công cụ AI, nhưng sự đổi mới công nghệ nhanh chóng đã làm dấy lên cảnh báo về tình trạng di dời công nhân. Hôm thứ Năm, Thống đốc Gavin Newsom đã công bố công cụ theo dõi đầu tiên trên toàn quốc để theo dõi tình trạng mất việc làm liên quan đến AI.
Bảng thông tin sẽ được làm mới hàng tháng, cho phép tiểu bang xác định xem có cần can thiệp hay không, chẳng hạn như hỗ trợ tìm kiếm việc làm, hỗ trợ bảo hiểm y tế hoặc các nguồn lực đào tạo lại.
Trước những lo ngại về việc di dời rộng hơn, Mahan nhấn mạnh niềm tin của mình rằng chương trình cuối cùng sẽ bảo vệ người lao động thành phố.
Mahan nói thêm: “Tôi tin chắc rằng chúng tôi có thể quản lý sự thay đổi công nghệ một cách có trách nhiệm; nó vẫn đòi hỏi kỹ năng và kiến thức của con người”.
“Chúng ta cần trao quyền cho lực lượng lao động của mình và họ sẽ không bị thay thế bởi máy móc.” Maguire nói: “Là Thủ đô của Thung lũng Silicon, San Jose có trách nhiệm dẫn đầu về trí tuệ nhân tạo theo cách mang lại lợi ích cho người dân và chuẩn bị lực lượng lao động của chúng tôi cho tương lai”.
“Tầm nhìn của chúng tôi là xây dựng một thành phố nơi công nghệ hỗ trợ các khu dân cư an toàn hơn, dịch vụ nhanh hơn và chất lượng tốt hơn.
y của cuộc sống đồng thời đảm bảo AI được triển khai một cách có trách nhiệm, minh bạch và được công chúng tin tưởng.” Trong khi triển khai việc sử dụng tại nhà, San Jose đã dẫn đầu các cơ quan công trên toàn quốc trong việc áp dụng công nghệ thông qua việc đồng sáng lập GovAI vào năm 2023.
Ngoài chuyên môn kỹ thuật, các khóa đào tạo còn bao gồm quyền riêng tư dữ liệu, giao thức và cách sử dụng có đạo đức.
Thành phố cho biết trong một thông cáo báo chí: “Chương trình sử dụng mô hình đào tạo người đào tạo, trang bị cho nhân viên để đưa các kỹ năng AI trở lại bộ phận của họ và đào tạo trực tiếp các đồng nghiệp”.
“Mỗi trợ lý AI được phát triển thông qua Chương trình nâng cao kỹ năng AI sẽ giúp nhân viên tiết kiệm 100 giờ trở lên mỗi năm.” San Jose là nơi đặt trụ sở của một số công ty khởi nghiệp về AI và Vùng Vịnh xung quanh là nơi sản sinh ra một số tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực AI, bao gồm OpenAI và Anthropic.
San Jose cũng tổ chức Hội nghị thượng đỉnh liên minh GovAI hàng năm, nơi những người tham gia khám phá các xu hướng AI, thực hành đạo đức, quản lý dữ liệu và ứng dụng công nghệ trong quản trị, bao gồm cả an toàn công cộng và vận tải.
Hội nghị thượng đỉnh năm nay dự kiến diễn ra từ ngày 9 đến ngày 11 tháng 12 tại Trung tâm Hội nghị McEnery.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.