Nội dung bài viết
Công nhân đang sử dụng công cụ AI nội bộ để tự động hóa các nhiệm vụ không cần thiết. Các nhân viên của Amazon đang sử dụng một công cụ AI nội bộ để tự động hóa các nhiệm vụ không cần thiết nhằm cho các nhà quản lý thấy rằng họ đang sử dụng công nghệ này thường xuyên hơn.
Theo ba người quen thuộc với vấn đề này, tập đoàn có trụ sở tại Seattle đã bắt đầu triển khai rộng rãi sản phẩm “MeshClaw” nội bộ của mình trong những tuần gần đây, cho phép nhân viên tạo ra các tác nhân AI có thể kết nối với phần mềm tại nơi làm việc và thực hiện các nhiệm vụ thay mặt người dùng.
Một số nhân viên cho biết các đồng nghiệp đang sử dụng phần mềm để tự động hóa hoạt động AI bổ sung, không cần thiết nhằm tăng mức tiêu thụ mã thông báo của họ—đơn vị dữ liệu được các mô hình xử lý.
Họ cho biết động thái này phản ánh áp lực phải áp dụng công nghệ này sau khi Amazon đưa ra mục tiêu cho hơn 80% nhà phát triển sử dụng AI mỗi tuần và đầu năm nay đã bắt đầu theo dõi mức tiêu thụ mã thông báo AI trên bảng xếp hạng nội bộ.
Một nhân viên của Amazon nói với FT: “Có quá nhiều áp lực khi sử dụng những công cụ này. “Một số người chỉ đang sử dụng MeshClaw để tối đa hóa việc sử dụng mã thông báo của họ.” Amazon đã nói với nhân viên rằng số liệu thống kê về mã thông báo AI sẽ không được sử dụng để đánh giá hiệu suất.
Nhưng một số nhân viên nói rằng này tin rằng các nhà quản lý đang theo dõi dữ liệu. “Các nhà quản lý đang xem xét nó,” một nhân viên hiện tại khác cho biết.
“Khi họ theo dõi việc sử dụng, nó tạo ra những động cơ tiêu cực và một số người rất cạnh tranh về điều đó.” Các nhóm ở Thung lũng Silicon đang nỗ lực tăng cường áp dụng các công cụ AI tổng hợp, khi các công ty tìm cách chứng minh lợi nhuận từ các cam kết chi tiêu lớn cho cơ sở hạ tầng AI và đưa công nghệ này sâu hơn vào công việc hàng ngày.
Amazon năm nay dự kiến sẽ chi 200 tỷ USD chi phí vốn, phần lớn trong số đó sẽ dành cho cơ sở hạ tầng trung tâm dữ liệu và AI.
Nhóm thương mại điện tử đã đăng số liệu thống kê toàn nhóm về việc sử dụng AI của nhân viên, nhưng gần đây đã hạn chế quyền truy cập để chỉ bản thân nhân viên và người quản lý mới có thể xem số liệu thống kê của họ.
Theo một người quen thuộc với vấn đề này, các nhà quản lý không được khuyến khích sử dụng mã thông báo để đo lường hiệu suất. Các nhân viên của Meta cũng tham gia tương tự vào cái gọi là “tokenmaxxing” để cải thiện vị thế của họ trong ban lãnh đạo nội bộ.
Công cụ MeshClaw mà một số nhân viên sử dụng để tăng số liệu thống kê của họ được lấy cảm hứng từ OpenClaw, công cụ này đã trở thành một hiện tượng lan truyền vào tháng Hai.
OpenClaw cho phép người dùng chạy các tác nhân cục bộ trên t người thừa kế phần cứng riêng, bao gồm cả máy tính và máy tính xách tay. Theo những người quen thuộc với vấn đề này, MeshClaw của Amazon có thể bắt đầu triển khai mã, phân loại email và tương tác với các ứng dụng như Slack.
Công ty cho biết trong một tuyên bố rằng công cụ này đã cho phép “hàng nghìn người Amazon tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại mỗi ngày” và là một ví dụ về việc nhóm “trao quyền cho các nhóm” thử nghiệm và áp dụng các công cụ AI.
“Chúng tôi cam kết phát triển và triển khai AI một cách an toàn, bảo mật và có trách nhiệm cho khách hàng của mình,” họ nói thêm. Theo tài liệu nội bộ, hơn ba chục nhân viên của Amazon đã làm việc trên công cụ nội bộ này.
Một bản ghi nhớ gần đây mô tả bot cho biết: “Nó mơ qua đêm để củng cố những gì nó đã học được, giám sát quá trình triển khai của bạn khi bạn đang họp và phân loại email của bạn trước khi bạn thức dậy”.
Nhiều nhân viên của Amazon cho biết họ lo ngại về rủi ro bảo mật của một công cụ AI được cấp quyền hành động thay mặt người dùng. Điều này có nguy cơ gây ra tình huống trong đó tác nhân có thể mắc lỗi hoặc thực hiện các hành động ngoài ý muốn.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.