Nội dung bài viết
Các hãng hàng không trên toàn thế giới đã bắt đầu hủy các chuyến bay khi cuộc chiến ở Trung Đông làm căng thẳng nguồn cung cấp nhiên liệu máy bay và đẩy giá lên cao – nhưng sự gián đoạn không dừng lại ở đó.
Đối với khách du lịch, điều đó có thể có nghĩa là phải điều hướng một mạng lưới bảo vệ hành khách khó hiểu, rất khác nhau tùy thuộc vào nơi họ bay.
Eric Napoli, giám đốc pháp lý của AirHelp, một công ty giúp du khách đảm bảo bồi thường cho sự gián đoạn chuyến bay và ủng hộ quyền lợi của hành khách, cho biết: “Những áp lực này xuất hiện vào thời điểm nhu cầu du lịch mùa hè đang tăng lên, với các sự kiện lớn như World Cup dự kiến sẽ gây thêm căng thẳng cho các sân bay”.
Trong hầu hết các trường hợp, không. Ít nhất là ở thời điểm hiện tại, việc cắt giảm liên quan đến nhiên liệu thường được thực hiện trước nhiều ngày hoặc nhiều tuần.
Ví dụ, Lufthansa Group cho biết trong tuần này họ sẽ cắt giảm 20.000 chuyến bay chặng ngắn trên mạng lưới của mình cho đến tháng 10.
Điều đó giúp bạn có nhiều thời gian hơn để điều chỉnh kế hoạch so với những gì bạn thường nhận được khi có sự gián đoạn liên quan đến thời tiết, điều này có xu hướng dẫn đến việc hủy vào phút cuối. Kiểm tra ngay ứng dụng hoặc trang web của hãng hàng không của bạn để biết các tùy chọn đặt lại.
Theo Tyler Hosfo, nếu bạn đang bay trên một hãng hàng không Hoa Kỳ, đó thường là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để đảm bảo... rd, giám đốc an ninh tại International SOS, một công ty quản lý rủi ro và an ninh du lịch toàn cầu.
Không thuộc Hoa Kỳ Hosford cho biết các hãng vận tải có xu hướng có ít công cụ kỹ thuật số hơn, vì vậy, bạn nên thử nhiều kênh, bao gồm cả đường dây dịch vụ khách hàng của hãng hàng không hoặc quầy lễ tân ở sân bay. Trong hầu hết các trường hợp, có.
Các hãng hàng không thường đề nghị hoàn tiền hoặc đặt lại vé trên chuyến bay còn trống tiếp theo. Các quy tắc chính xác khác nhau tùy theo quốc gia, nhưng đó là những tùy chọn cơ bản mà bạn có thể mong đợi.
Ví dụ: ở Hoa Kỳ, nếu chuyến bay của bạn bị hủy và bạn chọn không đi, hãng hàng không phải hoàn lại tiền cho bạn, bất kể lý do.
Thay vào đó, các hãng hàng không có thể cung cấp tín dụng du lịch nhưng bạn có quyền được hoàn lại toàn bộ tiền vé máy bay và bất kỳ khoản bổ sung nào bạn không sử dụng, chẳng hạn như phí hành lý hoặc nâng cấp chỗ ngồi.
Không, và các biện pháp bảo vệ rất khác nhau tùy theo khu vực — từ Công ước Montreal, quy định trách nhiệm pháp lý của hãng hàng không trên hơn 140 quốc gia, đến các luật bảo vệ người tiêu dùng cụ thể ở Hoa Kỳ, Canada, Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh, Thổ Nhĩ Kỳ và Brazil.
Châu Âu có một số biện pháp bảo vệ mạnh mẽ nhất, bao gồm cả việc bồi thường trong một số trường hợp nhất định. Và chúng áp dụng cho bất kỳ chuyến bay nào khởi hành từ sân bay EU, bất kể hãng hàng không nào, cũng như đ...
hành khách bay trên một hãng hàng không có trụ sở tại EU vào EU, ngay cả khi hành trình bắt đầu bên ngoài châu Âu. Vương quốc Anh duy trì một khuôn khổ tương tự.
Hoa Kỳ và Canada đưa ra các biện pháp bảo vệ hạn chế hơn. Các chính sách rất khác nhau trên khắp châu Á và trong một số trường hợp, du khách có thể cần dựa nhiều vào chính sách của hãng hàng không hơn là các quy định chính thức.
Để có được bức tranh rõ ràng hơn, các chuyên gia khuyên bạn nên tìm kiếm tên quốc gia nơi bạn khởi hành và “quyền của hành khách” trước chuyến đi. Các hãng hàng không có thể viện dẫn tình trạng thiếu nhiên liệu hoặc chi phí nhiên liệu tăng cao là lý do hủy chuyến.
Nhưng liệu bạn có được hưởng bồi thường hay không thường phụ thuộc vào việc liệu sự gián đoạn đó có được coi là nằm trong tầm kiểm soát của hãng hàng không theo luật pháp địa phương hay không.
Napoli cho biết, bất kể nguyên nhân là gì, chẳng hạn, các hãng hàng không ở Liên minh châu Âu vẫn có “nghĩa vụ chăm sóc”, nghĩa là họ phải cung cấp “sự hỗ trợ cần thiết” cho khách du lịch, bao gồm cả việc đặt lại vé.
Napoli cho biết: “Mặc dù các hãng hàng không đang viện dẫn tình trạng thiếu nhiên liệu là lý do cho các chuyến bay bị hủy sắp tới, nhưng du khách cần biết rằng điều này không tự động từ bỏ quyền của họ” theo luật pháp EU.
Đăng ký nhận thông báo chuyến bay để được thông tin và đặt chỗ trực tiếp với hãng hàng không khi có thể, vi... Chúng tôi gặp vấn đề trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ thay vì thông qua trang web đặt phòng của bên thứ ba.
Biết trước các lựa chọn của bạn và có kế hoạch dự phòng có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể nếu kế hoạch thay đổi.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.