Nội dung bài viết
Tại hội nghị trợ lý hành chính, mọi người đều muốn nói về AI. Theo phát hiện từ một nghiên cứu gần đây của Viện Brookings, trong số những người lao động có nhiều khả năng gặp khó khăn nhất khi tìm việc làm mới nếu AI chiếm lấy công việc của họ, 86% là phụ nữ.
Phần lớn họ là quản trị viên hoặc nhân viên văn thư, một trong 10 lĩnh vực tập trung lao động nữ nhiều nhất.
Vì vậy, ở nơi các trợ lý hành chính tụ tập để nói về ngành của họ và trau dồi kỹ năng của họ, có rất nhiều dịch vụ về AI: Có một lớp về cách nhắc AI trở thành trợ lý điều hành và một lớp về cách sử dụng Microsoft Copilot hoặc Google Gemini tốt hơn.
Sử dụng AI để làm việc thông minh hơn chứ không phải vất vả hơn, một phiên tự hào. Debra Coleman, người giảng dạy khóa học Song Tử tại Hội nghị Chuyên gia Hành chính, cho biết sự phổ biến của những lớp học này đã trở nên phổ biến chỉ sau vài năm ngắn ngủi.
Họ luôn ở sát tường với những nhân viên hành chính và văn thư, những người giống như cô, không gặp khó khăn gì khi đọc lá trà (hoặc các tiêu đề). Coleman, người đã làm chuyên gia hành chính trong 30 năm, cho biết tâm lý trong vài năm qua là “Công việc của chúng tôi thật là nướng bánh”.
Ngày 19 khám phá trợ lý hành chính là một công việc như thế nào làm quen với việc sử dụng AI tại nơi làm việc và cách công nghệ này tác động đến lĩnh vực do phụ nữ thống trị này. Việc nắm bắt AI đã diễn ra nhanh chóng.
Chỉ ba năm trước, AI đã vấp phải sự hoài nghi đáng kể từ các quản trị viên, một lĩnh vực trước đây từng bị đánh giá thấp một phần vì lực lượng lao động của nó. Họ được coi là những thư ký ghi chép hơn là những nhà chiến lược điều hành trong văn phòng của họ.
Coleman cho biết có một mối lo ngại rằng việc kết hợp AI sẽ khiến những người khác hạ giá sản phẩm đó hơn nữa. Là phụ nữ, việc sử dụng AI của họ sẽ được coi là tài sản hay cái nạng?
“Các chuyên gia hỗ trợ hành chính nam, nếu bạn đặt cả hai chúng tôi vào một phòng và anh ấy đứng lên và nói: 'Tôi đang kết hợp AI vào quy trình làm việc hàng ngày của mình', thì tôi có cảm giác rằng anh ấy sẽ được hoan nghênh,” Coleman nói.
“Nếu tôi đứng lên và nói, ‘Tôi muốn kết hợp AI vào quy trình làm việc của mình’, thì tại sao bạn lại lười biếng, tại sao bạn lại muốn làm điều đó?” Hình phạt về năng lực mà Coleman đề cập đến là có thật: Trong một nghiên cứu nơi mọi người được yêu cầu xem lại hai đoạn mã giống hệt nhau được dán nhãn là được viết có hoặc không có sự hỗ trợ của AI, những phụ nữ dường như sử dụng AI luôn bị đánh giá là kém năng lực hơn nam giới.
Phụ nữ nói chung có có nhiều lý do để hoài nghi về một công nghệ được phát triển phần lớn bởi nam giới với những mục đích sử dụng ngày càng trở nên lợi dụng phụ nữ.
Nhưng phải đối mặt với những mối đe dọa thực sự đối với sinh kế của họ, nhiều quản trị viên đã chọn học cách sử dụng công nghệ để làm việc cho họ và một số nhà quản lý đã học cách tìm kiếm những người lao động có những kỹ năng đó.
Những người phải đối mặt với nguy cơ mất việc hoặc bị tự động hóa công việc lớn nhất là những quản trị viên có công việc rất dựa trên nhiệm vụ, tập trung chủ yếu vào việc gửi email hoặc lên lịch họp.
Trong số những người gặp khó khăn hơn trong việc tìm kiếm một vị trí mới có những phụ nữ lớn tuổi đã giữ vai trò của họ trong nhiều thập kỷ và những người ở vùng nông thôn hơn của đất nước, nơi cơ hội tái làm việc bị thu hẹp hơn.
Các mối đe dọa cũng cao hơn đối với phụ nữ da màu, những người chiếm 31% số lao động trong 15 công việc dễ bị tổn thương bởi AI nhất.
Tỷ lệ thất nghiệp của phụ nữ da đen ngày càng tăng do các lĩnh vực khác mang lại cho họ công việc ổn định lâu dài, như việc làm trong chính phủ, các vị trí bị mất giá.
Katherine Gallagher Robbins, thành viên cấp cao của Hiệp hội Đối tác Quốc gia về Phụ nữ và Gia đình, người đã nghiên cứu tác động của sự thay thế AI đối với phụ nữ, cho biết: “Đó là một cơn bão hoàn hảo”.
các Michelle Miller, giám đốc đổi mới của Trung tâm Lao động và Nền kinh tế Công bằng tại Trường Luật Harvard, nơi cô nghiên cứu tác động của AI đối với phụ nữ đi làm, cho biết mối quan tâm của các nhà kinh tế không chỉ là mất việc làm mà còn có thể gây bất ổn cho toàn bộ gia đình và cộng đồng.
Miller nói: “Những phụ nữ này, chủ yếu là phụ nữ, có một số công việc tử tế cuối cùng còn lại của tầng lớp lao động có thể giúp họ trở thành người duy nhất trong đại gia đình có thêm một phòng ngủ để nếu ai đó khác mất việc, họ sẽ không trở thành người vô gia cư hoặc họ có thời gian dự đoán để có thể đón học sinh, họ có thể đưa mọi người đến các cuộc hẹn với bác sĩ”.
“Cấu trúc cuộc sống của họ không chỉ phụ thuộc vào việc họ có công việc này, mà nó còn có tác động theo cấp số nhân.” Hiện các quản trị viên đang thích nghi.
Trong hai năm qua, số lượng chuyên gia hành chính cho biết họ áp dụng AI đã tăng gấp ba lần, từ 26% vào năm 2024 lên 77% trong năm nay, theo báo cáo thường niên của Hiệp hội các chuyên gia hành chính Hoa Kỳ.
Leah Warwick, giám đốc nội dung cấp cao của Hiệp hội Chuyên gia Hành chính Hoa Kỳ, cho biết nỗ lực hiện nay là tạo ra các vai trò mới kết hợp AI nhưng nổi bật. ht phần chiến lược của công việc.
Những chức danh mới đã xuất hiện: Tạm biệt, trợ lý điều hành; xin chào, giám đốc điều hành hoạt động. Warwick nói: “Thành thật mà nói, các hoạt động phức tạp là nơi chúng tôi thấy mọi thứ đang diễn ra với nghề này.
“Họ đang viết lại vai trò của mình ngay bây giờ.” Nếu câu chuyện này nghe có vẻ quen thuộc thì đó là vì nó đã từng xảy ra trước đây. Các chuyên gia hành chính không xa lạ gì với việc công nghệ đe dọa loại bỏ hoặc thay đổi công việc của họ.
Năm 1998, tờ Los Angeles Times tuyên bố: "Hãy kỷ niệm Ngày Thư ký khi bạn có thể, nó có thể sắp kết thúc. Không chỉ các công cụ dành cho thư ký đã thay đổi đáng kể trong thập kỷ qua, mà bản thân từ 'thư ký' cũng đã trở nên lỗi thời như giấy than.
IBM Selectric của ngày hôm qua là Microsoft Word hoặc Powerpoint của ngày nay, và thư ký của ngày hôm qua là trợ lý hành chính của ngày nay."
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.