Nội dung bài viết
Hơn ba năm sau khi ChatGPT ra mắt, đưa AI sáng tạo trở thành xu hướng phổ biến, OpenAI đang mở rộng trọng tâm của mình ra ngoài người dùng cá nhân cho đến gia đình.
OpenAI đang thuê một người quản lý sản phẩm chuyên trách ở San Francisco để xây dựng trải nghiệm cho gia đình, người chăm sóc và người lớn tuổi trên các sản phẩm của mình.
Theo tin tuyển dụng, vai trò này đòi hỏi kinh nghiệm xây dựng sản phẩm cho phụ huynh và gia đình cũng như các trải nghiệm nhạy cảm về lòng tin khác của người tiêu dùng. Việc tuyển dụng diễn ra khi đối tượng của ChatGPT tiếp tục mở rộng ra ngoài những người dùng trẻ tuổi.
Theo ước tính của Sensor Tower được chia sẻ độc quyền với TechCrunch, tỷ lệ người dùng ChatGPT từ 35 tuổi trở lên trên toàn cầu đã tăng lên 31% trong quý 2 từ mức 26% một năm trước đó, trong khi tỷ lệ người dùng từ 18 đến 24 tuổi giảm xuống 29% từ 34%.
Công ty ước tính tại Hoa Kỳ, gần 1/4 người dùng điện thoại thông minh là cha mẹ đã sử dụng ChatGPT trong quý, tăng từ 16% một năm trước đó. OpenAI đã không trả lời yêu cầu bình luận về tin tuyển dụng.
Ben Bajarin, chi ef điều hành công ty tư vấn công nghệ Creative Strategies.
Ông nói với TechCrunch: “Điều này tương tự như con đường mà Google, Apple và Meta cuối cùng đã đi theo khi nền tảng của họ được đưa vào cuộc sống hàng ngày, nhưng AI sẽ đặt cược lớn hơn vì trợ lý không chỉ làm trung gian cho nội dung hoặc thiết bị”.
Sự thay đổi đó cũng mang đến những thách thức mới về niềm tin và an toàn.
Stephen Balkam, giám đốc điều hành của Viện An toàn Trực tuyến Gia đình, cho biết việc tuyển dụng phản ánh cả sự trưởng thành của OpenAI và sự thừa nhận ngày càng tăng rằng các sản phẩm AI được trẻ em và thanh thiếu niên sử dụng yêu cầu các biện pháp bảo vệ khác với những biện pháp bảo vệ được thiết kế cho người lớn.
Balkam nói với TechCrunch: “Tôi thấy đây là sự an toàn khi thiết kế lại.
“Bạn lấy sản phẩm hoặc dịch vụ đầu tiên được phát hành… không thực sự dành cho trẻ em… vì vậy đây là một phản ứng và phản hồi rất cần thiết.” Các bình luận được đưa ra khi nghiên cứu mới được công bố trong tuần này bởi Viện An toàn Gia đình Trực tuyến cho thấy các bậc cha mẹ đang đánh giá thấp tần suất con cái họ sử dụng AI.
Theo cuộc khảo sát trên hơn 4.000 gia đình ở Hoa Kỳ và Austra, trong khi 27% cha mẹ ở Hoa Kỳ cho biết con họ đã sử dụng AI trong tuần qua, thì 38% trẻ em cho biết họ đã tự làm như vậy. lia.
Balkam nói với TechCrunch rằng các công ty AI nên xây dựng các sản phẩm khác nhau cho người dùng trẻ tuổi, với khả năng kiểm soát nội dung mạnh mẽ hơn, trải nghiệm phù hợp với lứa tuổi, sự giám sát của phụ huynh và lời nhắc để thông báo cho người dùng rằng họ đang tương tác với AI – chứ không phải con người.
Việc tuyển dụng cũng diễn ra trong bối cảnh ngày càng có nhiều sự giám sát về cách các công ty AI bảo vệ người dùng trẻ tuổi. OpenAI đã phải đối mặt với nhiều vụ kiện từ các bậc cha mẹ cáo buộc rằng ChatGPT đã góp phần gây tổn hại cho con cái họ, bao gồm cả các trường hợp liên quan đến tự tử.
Để giải quyết một số lo ngại đó, OpenAI đã giới thiệu một loạt biện pháp an toàn trong năm qua, bao gồm kiểm soát của phụ huynh đối với tài khoản thanh thiếu niên, định tuyến các cuộc trò chuyện nhạy cảm đến các mô hình lý luận được thiết kế để xử lý tốt hơn các dấu hiệu đau khổ và gần đây hơn là tính năng “Liên hệ đáng tin cậy” tùy chọn có thể cảnh báo thành viên gia đình hoặc người chăm sóc trong trường hợp có khả năng tự làm hại bản thân.
Balkam cho biết, các công ty AI có cơ hội tránh được những sai lầm do các nền tảng truyền thông xã hội mắc phải, vốn trong nhiều năm đã đối xử với trẻ em giống như người lớn trước khi bổ sung các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ hơn trong bối cảnh áp lực công chúng và sự giám sát của cơ quan quản lý ngày càng gia tăng.
Việc tuyển dụng cũng phù hợp ... gia đình.
Trong một hội thảo gần đây được tổ chức với tổ chức Tác động cộng đồng San Antonio Spurs và Liên minh Huấn luyện Tích cực, công ty cho biết họ nhằm mục đích khám phá vai trò của AI trong việc học tập, huấn luyện và sự tham gia của giới trẻ.
Điều đó nói lên rằng, sự thay đổi về nhân khẩu học không chỉ xảy ra ở ChatGPT, mặc dù đối tượng của OpenAI đang thay đổi theo một số cách khác biệt.
Tháp cảm biến ước tính rằng người dùng từ 25 đến 34 tuổi chiếm 40% lượng khán giả ứng dụng toàn cầu cho Claude của Anthropic và Gemini của Google, phù hợp với ChatGPT, so với 33% của Copilot của Microsoft.
Tuy nhiên, Copilot có xu hướng lớn tuổi hơn, với 20% người dùng từ 45 tuổi trở lên, so với 14% đối với Claude, 12% đối với Gemini và 11% đối với ChatGPT. Mặc dù ChatGPT vẫn chưa được tiếp cận tương đối tốt với những người dùng lớn tuổi, nhưng nó đang bổ sung họ nhanh hơn so với các đối thủ.
Theo Sensor Tower, tỷ lệ người dùng từ 45 tuổi trở lên đã tăng 3 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước trong quý 2, so với mức tăng 2 điểm của Copilot và mức giảm của Claude và Gemini.
Trong số những người dùng điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ là cha mẹ, Gemini có phạm vi tiếp cận rộng nhất với 32% trong quý 2, tiếp theo là ChatGPT ở mức 24%, Claude ở mức 4% và Copilot ở mức 2%.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.