Nội dung bài viết
Cơ hội lớn nhất của các công ty khởi nghiệp bằng giọng nói AI là xử lý các cuộc gọi cho các doanh nghiệp trong các lĩnh vực như bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng.
Các tổ chức lớn đang giảm tải cuộc gọi cho các nhà phát triển mô hình giọng nói như ElevenLabs và Deepgram; các công ty cơ sở hạ tầng như Vapi, Retell và LiveKit; và các cửa hàng hỗ trợ khách hàng tận tâm như Decagon và Sierra.
Rime có trụ sở tại San Francisco đang cố gắng giành lợi thế trong thị trường đông đúc này với các mô hình AI giọng nói được đào tạo dựa trên dữ liệu hội thoại mà nó ghi lại, nhằm giảm tải tùy chỉnh của khách hàng.
Được thành lập vào năm 2022 bởi cựu sinh viên tiến sĩ Stanford, Lily Clifford, cựu kỹ sư Amazon Alexa, Brooke Larson và kỹ sư Ares Geovanos của Stanford, Rime đã xây dựng một phòng thu âm ở San Francisco để thu thập dữ liệu hội thoại của riêng mình thay vì dựa vào việc tìm kiếm âm thanh trên web.
Công ty khởi nghiệp cho biết họ tập trung vào việc điều chỉnh các mô hình giọng nói của mình để xác định cách phát âm của các thực thể thương hiệu khác nhau và các thuật ngữ cụ thể trong ngành.
Nó sử dụng kiến trúc dựa trên âm vị để thích ứng với các cách phát âm khác nhau để khách hàng không phải đào tạo lại người mẫu cho ngành cụ thể của họ. Rime hôm thứ Tư cho biết họ đã huy động được 24 triệu đô la trong vòng tài trợ Series A được dẫn dắt bởi M13 Ventures.
Twilio Ventures, Corazon Capital, Unusual Ventures và các nhà đầu tư hiện tại khác cũng tham gia.
Clifford cho biết, mặc dù có tiến bộ trong việc phát triển AI bằng giọng nói, các doanh nghiệp vẫn thích triển khai IVR (phản hồi bằng giọng nói tương tác) truyền thống hơn, vì công nghệ giọng nói AI vẫn không thể sánh kịp với hiệu quả của IVR.
"Công nghệ giọng nói vẫn chưa sẵn sàng để tự động hóa phần lớn các cuộc gọi điện thoại của doanh nghiệp. LLM đã giúp việc xây dựng các ứng dụng giọng nói hoạt động dễ dàng hơn rất nhiều, nhưng chúng vẫn không thay đổi cảm giác tương tác.
Nói chuyện với tác nhân AI bằng giọng nói không phải là trải nghiệm hấp dẫn nhất đối với người dùng cuối. Nó giống như một IVR mới nhưng có giọng nói tốt hơn", cô nói.
Công ty khởi nghiệp bắt đầu với một loạt các mô hình riêng biệt cho chuyển giọng nói thành văn bản, chuyển văn bản thành giọng nói và một mô hình ngôn ngữ lớn.
Nhưng hiện tại, họ đang chuyển trọng tâm sang phát triển các mô hình chuyển giọng nói thành giọng nói tốt hơn để giảm độ trễ, cải thiện khả năng quay vòng và giải quyết các vấn đề như tiếng ồn xung quanh.
Cách tiếp cận mới cũng sẽ giúp giảm sự phụ thuộc vào việc điều phối, do đó công ty không cần phải quản lý nhiều mô hình. Rime cho biết họ có khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thực phẩm, chăm sóc sức khỏe, hàng không và công nghệ tài chính.
Công ty cl đặt mục tiêu rằng nhờ dữ liệu đào tạo và định vị mô hình, khách hàng sẽ ở lại cuộc gọi lâu hơn, điều này đã giúp họ giành được hợp đồng doanh nghiệp từ các khách hàng như Mayo Clinic, Dialpad, Upstart và Asurion.
Với nguồn tài trợ mới, Rime đang có kế hoạch mở rộng đội ngũ 35 người của mình, nhằm tuyển dụng các vị trí phát triển mô hình, kỹ thuật và quan hệ đối tác.
Gần đây, nó đã mời Rafael Valle, người làm việc về hiểu âm thanh tại Phòng thí nghiệm Siêu trí tuệ Meta và nhóm nghiên cứu âm thanh học sâu ứng dụng của Nvidia, làm nhà khoa học trưởng.
"Các công ty như ElevenLabs đã chuyển sang vai trò điều phối và lớp ứng dụng, đối đầu với Sierras và Decagons trên thế giới.
Tôi nghĩ còn rất nhiều việc phải làm về mặt kỹ thuật và cách tiếp cận của Rime nhằm thúc đẩy mô hình tốt nhất với độ trễ thấp và độ tin cậy cao trong môi trường được quản lý là nổi bật", Morgan Blumberg của M13 nói với TechCrunch.
Trước đó, họ đã huy động được 5,5 triệu USD trong vòng hạt giống vào tháng 5 năm ngoái. Blumberg sẽ tham gia hội đồng quản trị của công ty khởi nghiệp như một phần của hoạt động gây quỹ.
Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.
Ivan bao trùm toàn cầu sự phát triển công nghệ mới tại TechCrunch. Anh ấy sống ở Ấn Độ và trước đây đã từng làm việc tại các ấn phẩm bao gồm Huffington Post và The Next Web.
Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh khả năng tiếp cận của Ivan bằng cách gửi email tới [email protected] hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại ivan.42 trên Signal. Cơ hội cuối cùng để tiết kiệm tới $190 tại Hội nghị thượng đỉnh dành cho người sáng lập TechCrunch.
Tham gia cùng hơn 1.000 nhà sáng lập và quỹ đầu tư mạo hiểm ở tất cả các giai đoạn để có được những hiểu biết sâu sắc và kết nối mở rộng quy mô trong thế giới thực. Tiết kiệm kết thúc vào ngày 26 tháng 6, 11:59 tối.
PT. Satya Nadella đã đưa ra cảnh báo gây sốc cho các công ty sử dụng AI Julie Bort Những cáo buộc ngông cuồng nhất trong vụ kiện bí mật thương mại của Apple chống lại OpenAI Sarah Perez
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.