Nội dung bài viết
South East Water phân phối nước cho khách hàng sau khi hàng nghìn bất động sản trên khắp Tunbridge Wells bị ảnh hưởng do gián đoạn nước vào tháng 1 năm 2026 South East Water phải chi 30,5 triệu bảng Anh để cải thiện sau khi hàng nghìn khách hàng trên khắp Kent và Sussex bị gián đoạn nguồn cung cấp.
Cơ quan quản lý nước Ofwat cho biết điều này diễn ra sau kết luận của ba cuộc điều tra về những thất bại liên tục của công ty. Gói khắc phục sẽ được các cổ đông của công ty thanh toán chứ không phải thông qua hóa đơn của khách hàng.
Người phát ngôn của công ty nước cho biết họ “vô cùng xin lỗi” vì sự gián đoạn nguồn cung lịch sử đối với khách hàng của Kent và Sussex. Họ nói: “Chúng tôi biết điều này gây ra sự gián đoạn và lo lắng đáng kể và chúng tôi chấp nhận những thất bại được Ofwat xác định”.
Ofwat cho biết khoản bồi thường sẽ bao gồm 5 triệu bảng để cung cấp tàn nước miễn phí cho các hộ gia đình, 5 triệu bảng để cung cấp đồng hồ đo thông minh cho các doanh nghiệp và các khách hàng không phải hộ gia đình khác, và thêm 5 triệu bảng để lưu trữ tại chỗ nhằm giúp quản lý nguồn cung trong thời gian có nhu cầu cao nhất.
Ofwat nói South East Water đã không cung cấp đủ nguồn cung cấp nước đóng chai cho những khách hàng bị ảnh hưởng. Cơ quan quản lý trước đây đã đề xuất mức phạt 22 triệu bảng Anh đối với những sự cố cung cấp nước từ năm 2020 đến năm 2023, ảnh hưởng đến hơn 286.000 người.
Cơ quan này đã tiến hành cuộc thăm dò thứ hai vào đầu năm nay sau khi nguồn cung tiếp tục bị gián đoạn ở Tunbridge Wells cũng như khắp Kent và Sussex từ tháng 11 đến tháng 1, khiến 70.000 ngôi nhà không có nước.
Khách hàng không thể sử dụng nước máy, vòi sen hoặc xả bồn cầu trong thời gian nguồn cung cấp gặp sự cố từ tháng 11 đến tháng 1.
Theo Ofwat, các trường học đã đóng cửa và một số khách hàng phải hủy công việc do vấn đề chăm sóc trẻ em, trong khi những người khác gặp khó khăn trong việc giải quyết các vấn đề y tế.
Cơ quan giám sát nhận thấy công ty đã không liên lạc “rõ ràng và chính xác” với khách hàng đủ nhanh và không cung cấp đủ nước đóng chai cho những người bị ảnh hưởng.
Cuộc điều tra thứ ba diễn ra sau khi Moody's hạ xếp hạng tín dụng của South East Water vào tháng 5, điều đó có nghĩa là công ty này đã vi phạm điều kiện cấp phép. Một giám sát viên độc lập sẽ được Ofwat chỉ định để xem xét kế hoạch cải thiện hiệu suất của công ty.
Ofwat nói điều đó Công ty cũng sẽ trả tiền cho cơ quan giám sát độc lập, vốn không được bao gồm trong gói thực thi trị giá 30,5 triệu bảng Anh.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.