Nội dung bài viết
SEATTLE – Sự sụp đổ của hãng hàng không Spirit Airlines có trụ sở tại Hoa Kỳ có thể đánh dấu sự kết thúc một kỷ nguyên đối với những du khách có khả năng nhạy cảm tài chính nhất định.
Nhưng nếu bạn bị vướng vào lịch trình chuyến bay hiện không còn tồn tại của họ, thì đây là một số điều cần biết về cách về nhà và hoàn thành tốt công việc. Nhiều hãng hàng không từng cạnh tranh với Spirit hiện đang nhảy dù với các thỏa thuận để cứu hành khách của họ.
Các hãng hàng không bao gồm American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways, Frontier Airlines và Southwest Airlines đang giới hạn hoặc giảm giá vé cho người dân đặt chuyến bay mới.
Có một khoảng thời gian giới hạn cho thỏa thuận này, ưu tiên những du khách hiện đang bị mắc kẹt, những người cần tìm một con đường mới đến điểm đến tiếp theo của họ.
Ví dụ: ưu đãi của Southwest chỉ áp dụng trực tiếp tại quầy vé sân bay cho đến thứ Tư, ngày 6 tháng 5, theo nhóm thương mại ngành, Airlines for America và Bộ Giao thông vận tải Hoa Kỳ. Trong khi đó, United đang cho phép đặt chỗ như vậy trong tối đa hai tuần, có thể truy cập trực tuyến.
Đối với những người dự định bay Spirit và bây giờ cần tìm một giải pháp thay thế cho hãng hàng không giá cực thấp, American, Allegiant, Frontier và Delta đã quảng cáo giảm giá vé trên sa tuyến đường của tôi Spirit đã từng bay.
Nhiều thông báo của công ty bao gồm các bản đồ hiển thị nơi các tuyến đường của họ trùng với Spirits, điều này có thể giúp thu hẹp phạm vi tìm kiếm để tìm chuyến bay tương đương.
Bobby Schroeter, giám đốc thương mại của Frontier cho biết: “Spirit Airlines đóng một vai trò quan trọng trong việc mở rộng khả năng tiếp cận các chuyến du lịch giá cả phải chăng và mang lại nhiều giá vé rẻ hơn cho nhiều người hơn”.
"Chúng tôi nhận thấy đây là thời điểm khó khăn đối với khách hàng và các thành viên trong nhóm của họ.
Spirit Airlines cho biết họ đã chuẩn bị cho việc "kết thúc có trật tự" các hoạt động của mình và hãng sẽ tự động xử lý hoàn tiền cho bất kỳ chuyến bay nào được đặt bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
Khách du lịch đã đặt vé qua các đại lý du lịch bên thứ ba nên gửi yêu cầu hoàn tiền trực tiếp đến các đại lý đó. Bất kỳ ai khác đã đặt chỗ thông qua chứng từ, tín dụng hoặc điểm sẽ phải chờ xem quy trình phá sản của Spirit.
các cách khác để cố gắng lấy lại tiền mặt của bạn cho chuyến bay Spirit không được thực hiện. DOT khuyên bạn nên liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn và thực hiện các quyền của bạn theo Đạo luật thanh toán tín dụng công bằng, bằng cách yêu cầu "hoàn tiền" cho các dịch vụ.
không được kết xuất. Nếu bạn đã mua bảo hiểm du lịch hoặc bảo hiểm này được bao gồm trong chính sách và đặc quyền của thẻ tín dụng của bạn, hãy gọi cho họ để xem liệu họ có bao gồm "tình trạng mất khả năng thanh toán" hay "ngưng dịch vụ" hay không.
Biện pháp cuối cùng là nộp đơn yêu cầu phá sản nhưng các quan chức cảnh báo rằng cách này sẽ tiêu tốn thời gian và tiền bạc và cuối cùng có thể chỉ hoàn lại một phần.
Liên đoàn Người tiêu dùng Quốc gia cảnh báo du khách nên giữ tất cả tài liệu để chứng minh rằng họ đã đặt chỗ cho các chuyến bay Spirit, bao gồm biên lai, xác nhận đặt chỗ, thông báo hủy và bất kỳ thư từ nào với hãng hàng không.
Tổ chức giám sát phi lợi nhuận cũng kêu gọi những người bị ảnh hưởng hành động ngay lập tức vì các công ty thẻ tín dụng và bảo hiểm có thể có thời hạn nghiêm ngặt có thể nhạy cảm với thời gian.
John Breyault, phó chủ tịch chính sách công, viễn thông và gian lận của liên đoàn cho biết: “Không phải tất cả khách hàng của Spirit đều cho rằng khoản tiền hoàn lại sẽ tự động xuất hiện”.
“Khi một hãng hàng không đột ngột ngừng hoạt động, du khách phải thực hiện các bước chủ động để có cơ hội lấy lại tiền tốt nhất.” American và United đều cho biết họ đang cố gắng điều chỉnh đội bay của mình để có thể giúp đỡ nhiều hành khách mắc kẹt hơn.
Người Mỹ cho biết họ đang xem xét khai thác quy mô lớn hơn Lanes và United cho biết họ có khả năng bổ sung thêm các chuyến bay trên các tuyến mà chúng trùng với Spirit.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.