Nội dung bài viết
PLEASANTON, California (KGO) -- Ngày nay, chúng tôi sử dụng Google về mọi thứ. Nhưng một phụ nữ ở Pleasanton cho biết việc tìm kiếm số điện thoại dịch vụ khách hàng của hãng hàng không đã khiến cô gặp thẳng những kẻ lừa đảo.
“Mọi thứ có vẻ hợp pháp,” Kristen Stedman, cư dân Pleasanton nói. "Mặc dù vậy, lẽ ra tôi nên lắng nghe những sợi tóc nhỏ dựng lên trên cổ mình." Điều cô không biết là chuyến bay của cô chưa bao giờ bị hủy.
Và trường hợp này là một lời nhắc nhở quan trọng: Chỉ vì một trang web xuất hiện ở gần đầu tìm kiếm của Google không có nghĩa là nó hợp pháp. Stedman và chồng đã lên kế hoạch cho chuyến đi tới Bồ Đào Nha nhân kỷ niệm 25 năm ngày cưới của họ.
Stedman nói: “Chúng tôi bắt đầu xem xét giá vé máy bay và nhận ra TAP Air Portugal là hãng hàng không được kiểm định chính phục vụ Bồ Đào Nha. Chúng tôi có thể có chuyến bay thẳng từ San Francisco”.
Vì đây là một chuyến đi đặc biệt nên họ đã vung tiền và đặt vé hạng nhất. Stedman cho biết: "Mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp.
Chúng tôi đã nhận được email xác nhận về việc đặt chỗ và vé của chúng tôi. Và mọi thứ đều ổn".
Tất cả đã thay đổi khi cô bắt đầu kiểm tra lại các chi tiết. Stedman muốn xác nhận số ghế cô chọn đã thực sự được đặt trước.
Khi không thể biết được từ email, cô ấy đã tìm kiếm trên Google TAP Air Po số dịch vụ khách hàng của rtugal. Stedman nói: “Họ đã sẵn sàng trả lời cuộc gọi của tôi.
Họ đang chờ đợi. Họ hoàn toàn đang chờ đợi”.
Những người trả lời hỏi mã đặt chỗ của cô, sau đó nói với cô rằng hệ thống có trục trặc: Chuyến bay của cô bị hủy và cô cần đặt lại. Cô cho biết kẻ lừa đảo đã nói với cô rằng họ có một công ty hợp nhất và đại lý du lịch bên thứ ba, Adam Vacations, sẽ đặt lại cho cô với mức giá chiết khấu.
“Tôi đã hoài nghi về điều này,” Stedman nói.
"Trong khi nói chuyện điện thoại với họ, chúng tôi đã tìm kiếm trên Google Adam Holidays và họ sắp trở thành một công ty du lịch rất có uy tín, vì vậy chúng tôi bắt đầu nghĩ rằng điều này thực sự hợp lệ." Stedman sau đó nhận được email từ TAP Air Portugal, nói rằng cô ấy sẽ được hoàn tiền cho vé ban đầu và được đặt lại với giá vé mới.
Thế là cô ấy đồng ý. Stedman nói: “Tất cả các email tôi nhận được trong thời gian thực đều có logo TAP Air Portugal trên đó.
"Ăng-ten của chúng tôi không hoạt động." "Đã bao nhiêu lần bạn liên hệ với TAP Airlines và theo đuổi điều này khi bạn nghĩ về giờ?" Stephanie Sierra của 7 On Your Side cho biết.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.