Nội dung bài viết
Khi Kim Watts phát hiện ra công ty bảo hiểm thú cưng của mình đã hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm, khiến cô phải trả 8.000 bảng Anh chi phí điều trị, cô nói rằng cô đã bật khóc. Chú chó cưng Darcey của cô đã bị nát đĩa đệm sau khi bị 2 con chó khác tấn công “dã man” khi đang đi dạo.
Watts cho biết cô đã kiểm tra xem Darcey có được bảo hiểm cho việc điều trị hay không, công ty bảo hiểm xác nhận "qua loa điện thoại trước mặt bác sĩ thú y" rằng cô ấy sẽ được bảo hiểm.
Tuy nhiên, chín tuần sau, khi xem xét các yêu cầu bồi thường đang chờ xử lý trên tài khoản trực tuyến của mình, Watts phát hiện ra rằng chính sách này đã bị chấm dứt. Cô phải trả tiền điều trị bằng chính tiền tiết kiệm của mình.
"Tôi cảm thấy bị đối xử tệ", cô nói. "Tôi thậm chí còn không được đưa email để đọc.
Tôi nhìn vào màn hình và thấy dòng chữ 'chính sách đã bị hủy'. Thật không thể tin được.
"Tôi nghĩ họ đang cố gắng thoát khỏi nó. Họ chỉ nghĩ, 'bạn là khách hàng và bạn sẽ không chống lại chúng tôi'.
Thành thật mà nói, tôi không nghĩ họ nghĩ tôi sẽ chống lại họ." Thất vọng với việc công ty từ chối thanh toán, cô đã đưa vụ việc của mình lên Dịch vụ Thanh tra Tài chính (FOS), nơi có thể yêu cầu các công ty bảo hiểm bồi thường.
Watts thua kiện ban đầu nhưng đã thắng khi kháng cáo và lấy lại đầy đủ số tiền 8.000 bảng Anh. Tuy nhiên, cô nói rằng cô vẫn phải trả 900 bảng Anh để được tư vấn pháp lý chuyên nghiệp.
Công ty bảo hiểm của cô, Purely Pets, cho biết họ đã thực hiện đầy đủ các khuyến nghị của thanh tra viên và khôi phục các chính sách cho Darcey, chú chó collie biên giới của cô.
Khoảng 17,2 triệu hộ gia đình ở Anh sở hữu thú cưng và trong hai năm qua BBC News đã đưa tin chi tiết về chi phí chăm sóc thú y ngày càng tăng, nghe ý kiến của một số người thậm chí đã đưa thú cưng của họ ra nước ngoài để tiết kiệm chi phí ngày càng tăng.
Chúng tôi cũng đã nói chuyện với các bác sĩ thú y và các tổ chức từ thiện động vật lo lắng rằng ngày càng có nhiều người nuôi thú cưng chuyển sang phương pháp an tử cho động vật của họ khi hóa đơn tăng cao hơn nhiều so với lạm phát.
Và sau mỗi câu chuyện, hàng nghìn người đã liên lạc với BBC Your Voice và thường xuyên nêu ra những lo ngại về bảo hiểm.
Các khiếu nại bao gồm chi phí chung tăng cao, số lần gia hạn tăng sau khi yêu cầu bồi thường được đưa ra, phí bảo hiểm tăng khi vật nuôi già đi và chủ sở hữu không nhận được khoản bảo hiểm mà họ mong đợi.
Nó xuất hiện khi số liệu cho thấy ngày càng có nhiều người nhận yêu cầu bồi thường đối với FOS, không hài lòng khi các công ty bảo hiểm không thanh toán, và vào thời điểm phí bảo hiểm đã tăng lên.
Thống kê mới từ trang web so sánh giá MoneySuperMarket cho thấy phí bán bảo hiểm vật nuôi trung bình đã tăng 15% từ năm 2022/23 đến năm 2024/25 trước khi giảm nhẹ tro... m Sheffield, đã liên hệ với Your Voice sau khi anh hủy hợp đồng bảo hiểm cho chú chó Alfie 12 tuổi của mình.
Năm ngoái, anh ấy đã nộp đơn yêu cầu chi phí để loại bỏ khối u trên mũi của Alfie nhưng bị từ chối vì phải hơn 12 tháng sau khi vấn đề lần đầu tiên được phát hiện.
Day cho biết anh "hoàn toàn bị choáng ngợp" bởi điều kiện chính sách này và nhanh chóng nhận ra rằng mình sẽ phải tự mình thanh toán hóa đơn 1.200 bảng Anh. Ông nói: “Nhìn lại, đó là một gói rất cơ bản không có gì nhiều.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.