Nội dung bài viết
SAN FRANCISCO (KGO) – Các sinh viên đại học Jason Thurston và Emi Watanabe cho biết kế hoạch tham dự một trận đấu World Cup ở Dallas của họ đã bị gián đoạn sau khi vé mua của họ đột nhiên không còn nữa. Joseph Thurston cho biết những chiếc vé này nhằm mục đích làm quà sinh nhật.
“Cô ấy vừa bước sang tuổi 21 một tuần trước và tôi nghĩ đây sẽ là một món quà tuyệt vời cho ngày sinh nhật của cô ấy”, anh nói. Cặp đôi này đã mua chỗ ngồi trị giá 1.600 USD ở Khu vực 1 thông qua StubHub vào tháng 3 để xem trận đấu World Cup Thụy Điển-Nhật Bản.
Sau khi có được vé, họ đặt các chuyến bay không hoàn tiền, Airbnb và thuê ô tô cho chuyến đi của mình. Hai ngày trước chuyến bay, họ nhận được tin nhắn cho biết vé của họ không còn nữa.
Joseph Thurston cho biết họ đã cố gắng liên hệ với StubHub nhiều lần trước khi liên hệ với người đại diện, người này đề nghị hoàn lại tiền hoặc vé thay thế, nếu có. XEM THÊM: Người hâm mộ chuyển sang mạng xã hội để mua vé World Cup nên cảnh giác với những trò lừa đảo, BBB nói.
"Chúng tôi gần như không muốn hoàn lại tiền, chúng tôi muốn những gì chúng tôi đã trả. Đó là khi Emi liên hệ với các bạn và kể cho các bạn nghe khá nhiều câu chuyện," Joseph Thurston nói.
Watanabe cho biết các phương án thay thế được đưa ra rất phức tạp. quặng đắt tiền.
Cô nói: “Họ có một mối liên kết dành cho những chỗ ngồi có giá trị tương đương nhưng vì chúng tôi đã nhận được vé từ rất lâu rồi. Bất cứ thứ gì có giá trị tương đương đều phải trả thêm hàng nghìn đô la cho phần mà chúng tôi có được ban đầu”.
Sau khi 7 On Your Side liên hệ với công ty, vụ việc đã leo thang. StubHub cho rằng vấn đề là do hệ thống bán vé của nhà tổ chức sự kiện.
Trong một tuyên bố, StubHub cho biết: "Các vấn đề mà người hâm mộ gặp phải tại World Cup này phần lớn là do các vấn đề về hiệu suất với cơ sở hạ tầng bán vé của chính nhà tổ chức sự kiện, đã tạo ra lỗi chuyển tiền trên tất cả các nền tảng bán lại.
Mọi đơn đặt hàng StubHub đều được hỗ trợ bởi Đảm bảo FanProtect của chúng tôi, vì vậy khi quá trình chuyển vé bị gián đoạn, chúng tôi nỗ lực tìm một vé thay thế tương đương hoặc hoàn lại toàn bộ tiền.
Đưa người hâm mộ đến xem các trận đấu của họ luôn là ưu tiên hàng đầu và các đội của chúng tôi đang nỗ lực giải quyết mọi trường hợp với mục tiêu đó." XEM THÊM: Với các sự kiện lớn sắp diễn ra ở Bay Area, những người muốn tham gia buổi hòa nhạc nên đề phòng lừa đảo vé Hai ngày trước trận đấu, StubHub đã thông báo cho cặp đôi rằng đã có vé thay thế, mặc dù không có ở khu vực ban đầu của họ và ở xa sân đấu hơn.
Cặp đôi cho biết ghế mới cũng cần bổ sung thêm tôi thanh toán. Joseph và Emi nói: "Việc thay thế ghế không đẹp bằng.
Chúng chắc chắn là một sự hạ cấp. Chúng tôi đã phải trả thêm tiền cho chúng." Họ cho biết trải nghiệm này đã làm giảm đi những gì được cho là một chuyến đi thú vị nhưng họ vẫn tập trung vào việc tận hưởng nó.
Họ nói: “Hơn bất cứ điều gì, chúng tôi rất biết ơn khi được đi du lịch cùng nhau. Ít nhất chúng tôi cũng được tham dự trận đấu, điều mà lúc đầu không xảy ra”.
Người tiêu dùng dự định tham dự các sự kiện lớn nên xem xét cẩn thận các điều khoản của người bán vé bên thứ ba vì vé có thể không được đảm bảo. Mua trực tiếp từ các nguồn chính thức, khi có thể, có thể giúp tránh các vấn đề tương tự.
Hãy xem thêm các câu chuyện và video của 7 On Your Side.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.