Nội dung bài viết
SAN FRANCISCO -- Công ty thanh toán khổng lồ Visa cho biết hôm thứ Tư rằng họ đã nhúng mạng thanh toán của mình vào ChatGPT, cho phép chatbot mua sắm và hoàn tất giao dịch một cách độc lập thay mặt cho người dùng.
Điều đó có nghĩa là các đại lý AI không chỉ có thể giới thiệu sản phẩm mà còn thay mặt người dùng hoàn tất giao dịch mua hàng tại bất kỳ đơn vị bán hàng nào chấp nhận Visa.
Những nỗ lực trước đây của mạng thanh toán nhằm đạt được bước nhảy vọt về công nghệ này chỉ giới hạn ở một nhà bán lẻ duy nhất hoặc một nhóm nhỏ người bán đã đăng ký. Đây không phải là nỗ lực đầu tiên của OpenAI trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Công ty vào cuối năm ngoái đã công bố Instant Checkout, cho phép ChatGPT tìm kiếm trên Internet một mặt hàng cụ thể như người mua sắm cá nhân kỹ thuật số. Tuy nhiên, quy trình này dễ xảy ra lỗi và không được người bán áp dụng rộng rãi do mức phí mà OpenAI tính cho người bán.
Công ty đã ngừng sử dụng Instant Checkout vào tháng 3. Sự hợp tác của Visa khác với những nỗ lực trước đây của OpenAI, vì nó sẽ cho phép người dùng liên kết thẻ Visa của họ với ChatGPT để mua sắm và giúp người bán dễ dàng chấp nhận các giao dịch do đại lý thực hiện hơn.
OpenAI sẽ cung cấp công nghệ cho phép các đại lý tương tác, đưa ra quyết định và bắt đầu mua hàng thông qua ChatGPT. Visa, mạng thanh toán lớn nhất thế giới bên ngoài Trung Quốc, sẽ cung cấp ủy quyền thanh toán và giám sát gian lận cần thiết để thực hiện việc này trên quy mô lớn.
Jack Forestell, giám đốc chiến lược và sản phẩm của Visa cho biết: “Khi các đại lý AI trở thành những thành phần tích cực trong nền kinh tế, trọng tâm của Visa là đảm bảo các giao dịch được tin cậy, an toàn và liền mạch”.
Phát biểu tại một sự kiện của công ty vào thứ Tư ở San Francisco vào thứ Tư, Forestell đã đưa ra ví dụ về một khách hàng nói với ChatGPT rằng họ đang tìm kiếm một cặp tai nghe không dây dưới 150 USD. Chatbot sẽ tìm một cặp để bán theo các thông số đó và thay mặt khách hàng mua nó.
Visa và OpenAI không tiết lộ các điều khoản tài chính của sự hợp tác và không cung cấp thông tin chi tiết về khoản phí mà người bán hoặc khách hàng sẽ phải trả. Thanh toán tức thì tính phí cho người bán 4% giá trị giao dịch mà người bán cho là quá đắt.
Việc cho phép các đại lý AI mua sản phẩm thay mặt người tiêu dùng gây lo ngại cho cả ngân hàng và nhà bán lẻ. Một khách hàng có thể chi tiêu quá mức, hoặc đại lý mua nhầm mặt hàng, hoặc khách hàng khiếu nại rằng họ đã mua nhầm.
id không ủy quyền giao dịch đó. Các ngân hàng lo ngại về các khiếu nại gian lận tiềm ẩn có thể xảy ra khi một đại lý sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của khách hàng ngân hàng.
Visa cho biết tính năng này sẽ có các biện pháp bảo vệ như giới hạn chi tiêu, các bước phê duyệt bắt buộc và người bán được phê duyệt để mua sắm nhằm bảo vệ người tiêu dùng và giảm thiểu gian lận.
Các nhà bán lẻ đã giới thiệu trợ lý mua sắm được hỗ trợ bởi AI có thể đề xuất sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, với những thử nghiệm lặp lại sớm nhất là Alexa của Amazon.
Nhưng Alexa chỉ có thể mua sắm trên Amazon và tính năng Thanh toán tức thì của OpenAI bị giới hạn ở một số người bán được chọn. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Visa, Mastercard, cũng đã giới thiệu các tính năng mua sắm AI của riêng mình vào mạng thanh toán của mình ở quy mô nhỏ hơn.
Mastercard thông báo rằng các đại lý AI sẽ có khả năng mua dịch vụ thay mặt cho doanh nghiệp.
Ví dụ: một quán cà phê muốn bắt đầu chiến dịch quảng cáo như một phần của đợt ra mắt, do đó, nó cấp cho đại lý AI quyền mua dịch vụ từ các nhà cung cấp web và quảng cáo để quán cà phê xây dựng chiến dịch của mình.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.