'Vodafone đã bán cho chúng tôi một giấc mơ - thực tế lại khác'

Hai người phụ nữ cho biết họ đã phải gánh khoản nợ hàng chục nghìn bảng Anh và gặp các vấn đề về sức khỏe tâm thần sau khi điều hành các cửa hàng nhượng quyền Vodafone. Donna Watton và Rachael Beddow Davison, đến từ Lincolnshire, nằm trong số 62 người từng được nhượng quyền thương mại kiện công ty điện thoại ra tòa. Trong đơn kiện pháp lý của mình, nhóm cáo buộc rằng Vodafone – công ty có hơn 350 cửa hàng nhượng quyền – đã đưa ra các quyết định kinh doanh theo những cách “phi lý, tùy tiện”. Vodafone cho biết họ đã xem xét và thực hiện các cải tiến đối với chương trình nhượng quyền thương mại trong hai năm qua và đã cố gắng giải quyết khiếu nại pháp lý, bao gồm cả việc đưa ra một giải pháp giải quyết nhưng bị từ chối. Nhưng riêng với vụ kiện pháp lý của họ, Watton và Beddow Davison nói rằng họ đã phải chịu đựng nhiều năm khó khăn, điều này đã ảnh hưởng rất lớn đến sức khỏe tinh thần và tài chính của họ. Beddow Davison nói: “Họ đã bán cho chúng tôi một giấc mơ, nhưng thực tế thì lại khác. Watton, 44 tuổi và Beddow Davison, 45 tuổi, là quản lý cửa hàng được Vodafone tuyển dụng khi họ được trao cơ hội tiếp quản các cửa hàng của mình dưới dạng nhượng quyền vào năm 2017. Điều đó có nghĩa là họ điều hành hoạt động kinh doanh cửa hàng điện thoại của riêng mình dưới thương hiệu Vodafone và sử dụng hệ thống kinh doanh của công ty. Watton, người đã gia nhập Vodafone vào năm 2008 và mana đã mở một cửa hàng ở Boston, cho biết lời đề nghị nhượng quyền thương mại "trông thật tuyệt vời" và cô rất hào hứng với cơ hội trở thành ông chủ của chính mình. Cô giải thích: “Tôi đã làm việc bảy ngày một tuần và nỗ lực rất nhiều. Tôi đã biến nó thành một công việc kinh doanh thực sự có lãi”. Beddow Davison, người từng là quản lý cửa hàng từ năm 2013, cho biết cô đã "chớp lấy cơ hội" để tiếp quản cửa hàng Lincoln dưới dạng nhượng quyền thương mại. "Đây là giấc mơ. Vodafone cho biết họ muốn các nhà quản lý của mình trở thành doanh nhân," cô nói thêm. Theo đơn kiện của tòa án, các bên nhận quyền cáo buộc rằng Vodafone đã thực hiện những thay đổi vào năm 2020 và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ. Họ cho rằng Vodafone đột ngột cắt giảm hoa hồng cho việc nâng cấp điện thoại và các gói khác, và ngay sau đó, đã đưa ra một hệ thống phạt tiền và hình phạt. Riêng với trường hợp pháp lý của họ, những người phụ nữ nói với BBC rằng tiền hoa hồng cho việc nâng cấp đã bị cắt giảm gần một nửa. Vodafone cho biết mức giảm là khoảng 40%. Những người phụ nữ mô tả hệ thống phạt tiền và hình phạt là "cực kỳ không cân xứng" và nói rằng nó khiến họ phải trả hàng nghìn bảng Anh. Beddow Davison kể rằng trong một lần, vào tháng 3 năm 2022, cô đã bị buộc tội hơn 3.260 bảng Anh khi một thành viên trong nhóm bị buộc tội "đột ngột" với một c ustomer trên một cuộc trò chuyện trên web. Cũng tách biệt với yêu cầu của tòa án, Watton và Beddow Davison cho biết Vodafone khuyến khích họ tiếp nhận các cửa hàng bổ sung mà không có lịch sử giao dịch hoặc cơ sở khách hàng. Họ nói rằng họ đã được thông báo rằng nếu những cửa hàng này không kiếm được 40.000 bảng Anh trong năm đầu tiên thì Vodafone sẽ bù đắp sự khác biệt, điều mà họ nói đã không xảy ra. Gợi ý thực hành: 1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California. 2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.