Nội dung bài viết
Trong năm qua, Abi đã sử dụng ChatGPT – một trong những chatbot AI nổi tiếng nhất – để giúp quản lý sức khỏe của mình. Lời kêu gọi là rõ ràng.
Bạn có thể cảm thấy không thể liên lạc được với bác sĩ đa khoa và trí tuệ nhân tạo luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi của bạn. Và AI đã thoải mái vượt qua một số bài kiểm tra y tế.
Vậy chúng ta có nên tin tưởng những thứ như ChatGPT, Gemini và Grok không? Việc sử dụng chúng có khác gì với tìm kiếm trên Internet kiểu cũ không?
Hoặc, như một số chuyên gia lo ngại – liệu các chatbot có đang mắc sai lầm nguy hiểm, khiến mạng sống bị đe dọa không?
Abi, đến từ Manchester, đang phải vật lộn với nỗi lo lắng về sức khỏe và nhận thấy một chatbot đưa ra lời khuyên phù hợp hơn là tìm kiếm trên internet, điều này thường đưa cô đến thẳng những khả năng đáng sợ nhất. Cô nói: “Nó cho phép cùng nhau giải quyết một số vấn đề.
"Một chút giống như trò chuyện với bác sĩ của bạn." Abi đã nhìn thấy mặt tốt và mặt xấu của việc sử dụng chatbot AI để tư vấn sức khỏe. Khi cô nghĩ mình bị nhiễm trùng đường tiết niệu, ChatGPT đã xem xét các triệu chứng của cô và khuyên cô nên đến gặp dược sĩ.
Sau khi tư vấn, cô được kê đơn thuốc kháng sinh. Abi cho biết chatbot đã mang lại cho cô sự chăm sóc mà cô cần "mà không có cảm giác như tôi đang chiếm thời gian của NHS" và là một nguồn dễ dàng lời khuyên dành cho những người "đấu tranh rất nhiều với việc biết khi nào bạn cần đến gặp bác sĩ".
Nhưng rồi vào tháng 1, Abi đã "trượt chân và trang bị đầy đủ" khi đi bộ đường dài. Cô đập lưng vào một tảng đá và có một áp lực "điên cuồng" xuyên qua lưng lan vào bụng.
Vì vậy cô đã tìm kiếm lời khuyên từ AI trong túi của mình. Abi nói: “Trò chuyện GPT nói với tôi rằng tôi đã bị thủng một cơ quan và tôi cần phải đến phòng cấp cứu ngay lập tức”.
Sau khi ngồi trong phòng cấp cứu suốt ba tiếng đồng hồ, cơn đau dịu bớt và Abi nhận ra mình không bị bệnh nặng và về nhà. AI đã "rõ ràng đã sai".
Thật khó để biết có bao nhiêu người như Abi đang sử dụng chatbot để tư vấn sức khỏe. Công nghệ này đã trở nên phổ biến và ngay cả khi bạn không tích cực tìm kiếm lời khuyên từ trí tuệ nhân tạo, bạn sẽ thấy nó xuất hiện ở đầu tìm kiếm trên internet.
Chất lượng lời khuyên được đưa ra bởi trí tuệ nhân tạo đang khiến bác sĩ hàng đầu nước Anh lo ngại.
Giáo sư Sir Chris Whitty, Giám đốc Y tế của Anh, đã nói với Hiệp hội Nhà báo Y khoa hồi đầu năm nay rằng “chúng ta đang ở một thời điểm đặc biệt khó khăn vì mọi người đang sử dụng chúng”, nhưng câu trả lời là “không đủ tốt” và thường được đưa ra. n “vừa tự tin vừa sai lầm”.
Các nhà nghiên cứu đang bắt đầu tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của chatbot.
Phòng thí nghiệm Lý luận với Máy móc tại Đại học Oxford có một nhóm bác sĩ để tạo ra các kịch bản chi tiết, thực tế, từ các vấn đề sức khỏe nhẹ mà bạn có thể giải quyết tại nhà; cho đến việc cần một cuộc hẹn khám bác sĩ đa khoa định kỳ, một chuyến đi A&E hoặc yêu cầu gọi xe cứu thương.
Khi các chatbot được cung cấp bức tranh hoàn chỉnh, chúng có độ chính xác 95%. Giáo sư Adam Mahdi, nhà nghiên cứu, nói với tôi: “Chúng thực sự rất tuyệt vời, gần như hoàn hảo”.
Nhưng đó lại là một câu chuyện rất khác khi 1.300 người được giao một kịch bản trò chuyện với một chatbot để nhận được chẩn đoán và lời khuyên.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.