Nội dung bài viết
Một cặp vợ chồng ở Oceanside đang cảnh báo những người khác về những hạn chế tiềm ẩn khi ký hợp đồng sửa chữa nhà bằng kỹ thuật số sau khi nói rằng một sự hiểu lầm đã khiến họ phải trả hóa đơn hơn 35.000 USD cho công việc sửa ống nước.
Linda và Randy Stevens cho biết vấn đề xảy ra sau khi họ thuê Anderson Plumbing, Heat and Air để thay thế hệ thống HVAC trong ngôi nhà tiền chế của họ, một dự án trị giá khoảng 25.000 USD.
Theo cặp vợ chồng, tất cả đã diễn ra theo đúng kế hoạch với dự án này, nhưng trong khi các kỹ thuật viên đang làm việc, họ phát hiện ra một đường ống nước bị rò rỉ dưới nhà. Linda và Randy Stevens cho biết họ đã ký một hợp đồng kỹ thuật số khác với những gì họ hiểu trong thỏa thuận.
Điều đó có nghĩa là họ cũng đang xem xét chi phí tăng thêm của một số công việc sửa ống nước. Randy cho biết sau đó họ được đưa ra ba tùy chọn trên một thiết bị bị hỏng và khó đọc.
Stevens nói: “Khi anh ấy đưa ra báo giá cho chúng tôi, tôi có ấn tượng rằng đó là ba cấp độ sửa chữa khác nhau chứ không phải các loại vật liệu khác nhau. "Anh ấy sử dụng một chiếc iPad khá cũ, và chúng tôi lướt qua chúng rất nhanh.
Sự hiểu lầm trị giá 35.000 USD. Đây rõ ràng là nơi xảy ra sự hiểu lầm trị giá 35.000 USD, theo Randy.
Anh ấy nói rằng anh ấy đã chọn công việc mà anh ấy nghĩ là 3.500 đô la. “Khi tôi nhìn thấy số tiền, không có dấu phẩy nào ở đó,” anh nói.
“Thông thường, bạn sẽ ném một dấu phẩy.” Công việc sửa chữa đường ống đồng cho ngôi nhà hai phòng ngủ, hai phòng tắm của cặp vợ chồng này đã được hoàn thành trong vòng hai ngày. Stevens cho biết họ không nhận ra toàn bộ chi phí cho đến khi nhận được hóa đơn.
"Không phải chúng tôi nói là bạn đang đùa phải không? Chúng tôi nghĩ là anh ấy nói thật," Linda nói.
“Và anh ấy nói, ‘Không, đó là 35.000 đô la, và đó là khoản giảm giá.’” “Đầu tiên, đó là một cú sốc, và sau đó ngay lập tức hoảng sợ vì tôi không biết làm thế nào chúng tôi có thể mua được nó,” Randy nói.
Hợp đồng kỹ thuật số bị gửi nhầm email Cặp đôi cho biết hợp đồng kỹ thuật số cũng được gửi đến sai địa chỉ email. Sau đó, họ phát hiện ra rằng địa chỉ được nhập vào hệ thống bị thiếu một chữ cái.
Kết quả là họ cho biết họ chưa bao giờ nhận được bản sao của thỏa thuận để xem xét trước khi công việc bắt đầu và họ cũng không đảm bảo rằng mình có nó. Kỹ thuật viên và công ty cũng không có cách nào để biết có sai sót trong địa chỉ email vì nó đã được chuyển đến một email hợp lệ.
Randy nói: “Tôi đoán là tôi không thể trách anh ấy về điều đó vì email đã được gửi qua, nhưng đó không phải là email của chúng tôi”. Phản hồi của NBC 7 ds đã liên hệ với Anderson Plumbing, Heating và Air về tình hình này.
Công ty không đưa ra tuyên bố chính thức nhưng cho biết trong một cuộc điện thoại rằng kỹ thuật viên liên quan có 20 năm kinh nghiệm và đã giải thích bằng miệng về các phương án sửa chữa đường ống và giá cả cho chủ nhà.
Stevens cho biết cuối cùng họ đã trả tiền cho công việc, nhưng ngân sách nghỉ hưu của họ đang rơi vào tình trạng hỗn loạn. Stevens nói: “Chúng tôi đã sử dụng một khoản vay cá nhân, thẻ tín dụng và sau đó để hoàn tất việc đó, chúng tôi phải bán một chiếc ô tô.
Giờ đây, cặp đôi này đang khuyến khích chủ nhà chậm lại trước khi ký các thỏa thuận kỹ thuật số và luôn lấy bản sao cũng như đọc hợp đồng trước khi bắt đầu công việc. Stevens nói: "Bất kỳ ai nhìn thấy điều này nên đảm bảo rằng họ nhận được một hợp đồng in trên tay.
Bản cứng. Bản cứng." Stevens cũng khuyên bạn nên lấy nhiều báo giá và nhờ ai đó tin cậy xem xét hợp đồng trước khi ký.
Anderson Plumbing nói với NBC 7 Replys rằng công ty đã cung cấp cho Stevens một kế hoạch thanh toán không lãi suất để giúp tránh lãi suất thẻ tín dụng, cùng với gói dịch vụ miễn phí trong hai năm và sửa chữa vách thạch cao không có trong hợp đồng ban đầu.
Câu chuyện này ban đầu được NBC San Diego đưa tin để phát sóng. Công cụ AI đã giúp chuyển đổi chuyển câu chuyện thành một bài báo kỹ thuật số và một nhà báo của NBC San Diego đã chỉnh sửa bài báo để xuất bản.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.