Nội dung bài viết
Arcare cho biết họ không thể bình luận về vụ kiện của tòa án liên bang trong đó họ bị cáo buộc tính phí bất hợp pháp Nhận email tin nóng, ứng dụng miễn phí hoặc podcast tin tức hàng ngày Cư dân tại một trong những nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc người già lớn nhất nước Úc đã khởi kiện tập thể cáo buộc các khoản phí cho các dịch vụ như trà mặn và các lớp tập thể dục đã bị tính phí bất hợp pháp đối với những khách hàng không thể sử dụng chúng do không thể di chuyển và các vấn đề khác.
Vụ kiện được đệ trình lên tòa án liên bang cáo buộc cư dân của hơn 50 cơ sở chăm sóc người già Arcare trên khắp bốn tiểu bang đã bị Arcare tính “phí dịch vụ bổ sung” hàng ngày được nhúng trong “gói chữ ký” từ tháng 7 năm 2020 đến tháng 7 năm 2026.
Khoản phí này bao gồm các khoản phí do những cư dân bất động, không thể nuốt hoặc suy giảm nhận thức phải trả.
Tuyên bố khiếu nại cáo buộc rằng Arcare, một nhà cung cấp vì lợi nhuận, đã tính các khoản phí này cho các dịch vụ, chẳng hạn như bữa ăn, mà họ có nghĩa vụ phải cung cấp về mặt pháp lý cũng như cho các dịch vụ bổ sung mà cư dân không thể sử dụng.
Theo luật chăm sóc người cao tuổi, các nhà cung cấp chỉ có thể tính phí cho các dịch vụ và chăm sóc bổ sung khi người dân đồng ý; có thể truy cập và hưởng lợi từ các dịch vụ; và có khả năng khiến chúng ta e trong số họ.
Người ta cáo buộc rằng Arcare đã có hành vi vô lương tâm vì cư dân ở vị thế thương lượng không bình đẳng, thông qua việc họ phụ thuộc vào dịch vụ chăm sóc người già do nhu cầu y tế hoặc xã hội.
Những cư dân này được thông báo rằng các gói chữ ký là không thể thương lượng và phí dịch vụ bổ sung là điều kiện bắt buộc để được nhập học, tuyên bố yêu cầu bồi thường cáo buộc.
“Gói chữ ký bao gồm các dịch vụ bắt buộc mà Arcare có nghĩa vụ cung cấp… và không thể tính phí hợp pháp đối với các dịch vụ bổ sung,” tuyên bố khiếu nại cho biết. Arcare vẫn chưa gửi phản hồi lên tòa án.
Người phát ngôn của Arcare cho biết vì vấn đề hiện đang được đưa ra trước tòa nên “sẽ không thích hợp để bình luận về các cáo buộc hoặc thủ tục tố tụng”.
Người phát ngôn cho biết: “Arcare vẫn cam kết cung cấp dịch vụ và dịch vụ chăm sóc chất lượng cao hỗ trợ sự lựa chọn, tính độc lập và phẩm giá của mỗi cư dân.
“Chúng tôi đánh giá cao phản hồi từ cư dân và gia đình của họ.” Tuyên bố khiếu nại cáo buộc các khoản phí đi kèm cho bữa trà mặn, thực đơn lựa chọn và đồ uống có cồn được tính cho những cư dân đang áp dụng chế độ ăn kiêng theo quy định, nhận dinh dưỡng qua đường ruột hoặc chế độ ăn có kết cấu xay nhuyễn hoặc biến đổi s, hoặc người không có khả năng lựa chọn thực đơn.
Người ta cũng cáo buộc rằng một số cư dân không có khả năng sử dụng tivi hoặc hiểu nội dung nghe nhìn hoặc bất tỉnh, đã bị tính phí cho Foxtel, báo chí và Internet không dây.
Tuyên bố khiếu nại cho biết những cư dân “không thể đi lại được hoặc phải nằm trên giường sẽ không thể tham gia các chuyến đi chơi bằng xe buýt và các lớp tập thể dục”.
Người ta còn cáo buộc rằng Arcare đã sử dụng thông tin tài chính về cư dân để ấn định phí, tính phí cho từng cư dân ở mức giá phản ánh những gì Arcare đánh giá mà cư dân có thể chi trả hơn là giá trị thực của các dịch vụ được cung cấp.
Vụ kiện được đệ trình thay mặt cho Dianne Strickland, một cựu cư dân 82 tuổi của Arcare Carnegie ở Victoria. Theo tuyên bố khiếu nại, Strickland bị đau xương khớp và giảm khả năng vận động, đồng thời không thể tham gia hoặc hưởng lợi từ các lớp tập thể dục và đi xe buýt mà cô bị tính phí.
Người ta cho rằng cô không biết cách sử dụng công nghệ internet không dây và mặc dù không sở hữu điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính nhưng vẫn liên tục bị tính phí wifi trong phòng hàng ngày.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.