Nội dung bài viết
Một phụ nữ ở La Mesa đang cảnh báo những người khác sau khi cô cho biết cô đã nhận được nhiều cuộc gọi lừa đảo khi đang hồi phục sau ca phẫu thuật tại bệnh viện Quận San Diego, gây lo ngại về sự an toàn và quyền riêng tư của bệnh nhân.
Thư rác bất ngờ Anita Fritz cho biết các cuộc gọi đến khi cô đang ở bệnh viện Sharp Grossmont, ngay sau khi một thủ tục y tế khiến cô cảm thấy choáng váng và dễ bị tổn thương. Fritz cho biết ban đầu cô nghĩ cuộc gọi là từ một thành viên trong gia đình.
Anita Fritz, cư dân La Mesa, cho biết cô hoàn toàn bất ngờ khi các cuộc gọi rác đến phòng bệnh của cô khi cô đang hồi phục sau ca phẫu thuật. Nhưng khi tôi nhấc máy, người đó hỏi: Số An sinh xã hội của bạn là bao nhiêu?
Fritz nói. Và tôi thích, hả?
Và tôi nhớ đã hỏi, Ồ, bạn là ai? Fritz cho biết người gọi từ chối xác định danh tính, khiến cô phải cúp máy.
Vẫn không chắc liệu đó có phải là yêu cầu chính đáng từ nhân viên bệnh viện hay công ty bảo hiểm của cô hay không, Fritz vẫn lo ngại. Đó là cho đến khi có thêm nhiều cuộc gọi đến phòng cô ấy.
Tôi có thể nghe thấy tiếng ồn xung quanh, Fritz nói. Nghe giống như một trung tâm cuộc gọi, và anh ấy nói, tôi muốn biết số tài khoản ngân hàng của bạn để tôi có thể gửi séc vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Fritz cho biết cô đã nhận được ít nhất sáu cuộc gọi trước khi rút điện thoại trong phòng bệnh của cô để ngăn chặn chúng.
Các bệnh viện địa phương nói gì Sharp HealthCare cho biết những cuộc gọi kiểu này rất hiếm nhưng thừa nhận thách thức trong việc ngăn chặn chúng: "Sharp HealthCare cam kết bảo mật thông tin bệnh nhân và không tiết lộ thông tin bệnh nhân được bảo vệ mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
Điều này không ngăn cản những người gọi lừa đảo tiếp cận bệnh nhân thông qua quay số ngẫu nhiên.
Rất tiếc, vì các cuộc gọi lừa đảo rất phổ biến nên điều quan trọng là người tiêu dùng phải thực hiện các bước để bảo vệ bản thân và thông tin cá nhân của họ khi trả lời cuộc gọi trên bất kỳ đường dây điện thoại nào." Các bệnh viện khác ở khu vực San Diego đã chia sẻ cách hoạt động của hệ thống điện thoại của họ.
Scripps cho biết bệnh nhân thường chia sẻ số phòng của họ với gia đình và bạn bè và các số spam được báo cáo có thể bị chặn: Khi (các) số cụ thể được báo cáo cho chúng tôi về bản chất là spam hoặc quấy rối, chúng tôi có thể chặn (các) số được báo cáo tiếp cận các trạm nội bộ của chúng tôi, miễn là người gọi đang sử dụng cùng một số và không che giấu hoặc chặn ID người gọi của họ.
Có những phương pháp khác mà chúng tôi có thể sử dụng để giúp giảm thiểu các vấn đề liên quan đến một số điện thoại nội bộ cụ thể. Tùy chọn đầu tiên là thay đổi việc gán số trực tiếp ned đến phòng nhận được khiếu nại.
Tùy chọn thứ hai là đặt số điện thoại của phòng bệnh nhân sau một khoảng dừng ngắn và lời nhắc menu ngắn yêu cầu người gọi xác nhận họ có ý định liên hệ với bệnh nhân.
Điều này làm gián đoạn hành vi trả lời dự kiến mà hệ thống quay số tự động gửi thư rác dựa vào để kết nối với nhà tiếp thị qua điện thoại. Trung tâm Y tế UCSD xác nhận rằng bệnh nhân cũng có thể nhận cuộc gọi trực tiếp nhưng họ không gặp phải vấn đề này.
Kaiser Permanente cho biết hệ thống của họ cần có sự hỗ trợ của nhà điều hành để kết nối các cuộc gọi đến bệnh nhân: Các cuộc gọi được chuyển đến phòng bệnh nhân không thông qua hệ thống tự động mà phải được chuyển bởi một nhà điều hành tại trung tâm y tế của chúng tôi.
Người này chỉ có thể thực hiện việc này nếu người gọi cung cấp họ và tên của bệnh nhân.
Fritz cho biết cô cảm thấy nhẹ nhõm khi được về nhà và hồi phục, nhưng hy vọng trải nghiệm của mình sẽ là một lời cảnh báo, đặc biệt đối với những người lớn tuổi, những người có thể dễ bị lừa đảo và tiếp thị qua điện thoại hơn.
Các báo cáo cho thấy những sự cố tương tự đã xảy ra tại các bệnh viện trên toàn quốc, không chỉ ở San Diego, nhấn mạnh bệnh nhân và gia đình cần phải cảnh giác. Câu chuyện này ban đầu được NBC San Diego đưa tin để phát sóng.
Các công cụ AI đã giúp chuyển đổi câu chuyện thành một bài báo kỹ thuật số và một nhà báo của NBC San Diego đã chỉnh sửa bài báo để xuất bản.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.