Nội dung bài viết
Số liệu mới cho thấy hơn 1.700 cuộc gọi đã được nhân viên NHS ở Anh thực hiện tới đường dây trợ giúp Quy tắc của Martha để đánh dấu những lo ngại về việc chăm sóc bệnh nhân.
Các đường dây trợ giúp được thành lập sau một chiến dịch của cha mẹ cô bé Martha Mills, 13 tuổi, người đã qua đời sau những thất bại nghiêm trọng trong việc chăm sóc cô.
Phát biểu trên chương trình Today của BBC Radio 4, Merope Mills, mẹ của Martha, cho biết có "một y tá đặc biệt" có thể đã sử dụng đường dây trợ giúp nếu nó được cung cấp cho bà. NHS đang mở rộng tính khả dụng của các đường dây trợ giúp trên khắp nước Anh.
Martha Mills, qua đời tại Bệnh viện King's College ở London vào năm 2021 sau khi phát triển bệnh nhiễm trùng huyết. Những lo lắng của gia đình cô không được lắng nghe.
Vào năm 2022, nhân viên điều tra phán quyết rằng Martha có thể đã sống sót nếu cô được chuyển đến phòng chăm sóc đặc biệt sớm hơn và được điều trị thích hợp.
Quy tắc của Martha khuyến khích gia đình, người chăm sóc và bệnh nhân lên tiếng nếu họ nhận thấy những thay đổi trong tình trạng của bệnh nhân và yêu cầu nhóm chăm sóc đặc biệt xem xét khẩn cấp nếu sức khỏe của họ xấu đi và những lo ngại không được lắng nghe.
Theo chương trình này, các bác sĩ lâm sàng cũng ghi lại những hiểu biết hàng ngày về sức khỏe của bệnh nhân trực tiếp từ gia đình. Nhân viên, bao gồm cả những người ở vai trò cấp dưới, có thể cũng yêu cầu đánh giá từ một nhóm độc lập với nhóm họ làm việc cùng.
NHS England cho biết, các đường dây trợ giúp đã có mặt tại 143 bệnh viện ở Anh kể từ tháng 9 năm 2024 và trong số gần 1.800 cuộc gọi được nhân viên thực hiện từ đó đến tháng 2 năm nay, hơn 1000 cuộc gọi đã giúp xác định tình trạng bệnh nhân xấu đi nghiêm trọng.
Mills nhấn mạnh tầm quan trọng của các cuộc gọi đến từ nhân viên khi họ sử dụng cách "không đối đầu" để nêu lên mối lo ngại. Cô cho biết tính chất "cực kỳ phân cấp" của y học khiến nhân viên cấp dưới khó có thể chất vấn cấp trên của họ.
"Tôi luôn nói rằng tôi sẽ gọi đến số Quy tắc của Martha nếu nó tồn tại khi cô ấy nằm viện. "Có một y tá đặc biệt mà tôi nghĩ sẽ gọi nó trước tôi nếu nó có sẵn.
Tôi có thể nói rằng cô ấy đang lo lắng." Mills cho biết cô nghĩ về những gì y tá đó "có thể đã làm" nếu có đường dây trợ giúp khi Martha bị bệnh trong bệnh viện.
Aidan Fowler, Giám đốc Quốc gia về An toàn Bệnh nhân tại NHS England, cho biết mặc dù không phải mọi cuộc gọi đều trực tiếp dẫn đến cứu sống một mạng sống, nhưng kế hoạch này đã "chứng minh giá trị của nó".
Hơn 500 bệnh nhân đã được chuyển đến phòng chăm sóc đặc biệt do các cuộc gọi, Fo wler nói, và đã có một số thay đổi quan trọng trong việc điều trị. "Một số phương pháp điều trị thực sự quan trọng là thuốc kháng sinh, dịch truyền tại phòng bệnh.
Và có khoảng 1.500 người đã được thay đổi cách chăm sóc như vậy, tất cả đều có khả năng ảnh hưởng đến kết quả, cứu sống."
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.