Nội dung bài viết
Vai trò quản lý văn phòng của Angela Jeffery đã thay đổi, giờ đây cô dành nhiều thời gian để theo đuổi các khoản nợ và lập kế hoạch thanh toán cho những khách hàng đang gặp khó khăn trong việc thanh toán.
Đã hai lần cô phải đưa mọi người đến tòa án xử lý các vụ kiện nhỏ để đảm bảo rằng Giải pháp Điện Tây Wales có trụ sở tại Carmarthenshire đã được thanh toán. Mặc cả cũng là một kỹ năng mà nhiều người buôn bán phải thành thạo.
Một bác sĩ phẫu thuật cây ở Cardiff cho biết khách hàng luôn thắc mắc về mức giá cố định của anh ta mỗi ngày. Theo một cuộc khảo sát của Direct Line Group, các công ty này không đơn độc, hơn 53% người buôn bán nói rằng họ thấy tình trạng thanh toán chậm tăng lên so với một năm trước.
Cuộc khảo sát cũng cho thấy 68% cho biết họ đang theo đuổi các khoản thanh toán trễ, với 23% xử lý bốn hóa đơn trở lên chưa thanh toán cùng một lúc, với số tiền trung bình bị người giao dịch xóa là £1,646.
Angela nói thêm: “Một số khách hàng đã mất việc hoặc người thân, điều này khiến họ khó có khả năng chi trả”.
"Chúng tôi hợp lý với những người chân chính đang thực sự gặp khó khăn." Chi phí sinh hoạt đã tăng lên trong vài năm qua, với lạm phát ảnh hưởng đến những thứ như thực phẩm, năng lượng, tiền thuê nhà và thế chấp.
Là một phần của một công ty gia đình có trụ sở tại Newcastle Emlyn, Angela cố gắng nhạy cảm với hoàn cảnh của từng khách hàng.
Công việc điện của họ tập trung vào các dự án nông nghiệp, thương mại và dân cư, nhưng chính những "công việc lớn hơn" như nối lại dây điện, hệ thống năng lượng mặt trời và năng lượng xanh đã khiến một số khách hàng gặp khó khăn trong việc chi trả.
Trong khi trước đây, khách hàng chấp nhận ước tính thì giờ đây họ thường muốn biết toàn bộ chi phí trước khi cam kết. Cô nói thêm: “Trước khi họ đăng ký cho chúng tôi, họ đã biết đại khái chi phí là bao nhiêu”.
Đó không chỉ đơn giản là trường hợp đuổi nợ sau khi xong việc và Angela cố gắng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Họ đã đưa ra các chính sách, chẳng hạn như thanh toán theo giờ để giúp khách hàng đối phó, và cô nói: "Đây là thời điểm khó khăn đối với mọi người.
Chúng tôi cần làm việc với năm thợ điện trên đường, vì vậy chúng tôi cố gắng làm việc với khách hàng và những gì họ cần". làm rẻ hơn chúng tôi giải thích một cách lịch sự rằng thật không may y đây là cái giá của công việc.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.