Nội dung bài viết
Ryanair đang bị cơ quan giám sát cạnh tranh của Vương quốc Anh điều tra về cáo buộc buộc phụ huynh phải ngồi cạnh con mình trên các chuyến bay.
Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) cho biết họ đang xem xét liệu chính sách của hãng hàng không, mà cơ quan giám sát cho biết thường dẫn đến mức phí 8 bảng mỗi chiều, có “không công bằng” theo luật tiêu dùng hay không.
Họ cho biết các điều khoản và điều kiện của Ryanair quy định cha mẹ phải ngồi cùng con mình nếu từ hai tuổi đến 11 tuổi và việc này được thực hiện thông qua cái mà hãng hàng không gọi là "ghế gia đình bắt buộc" mà cha mẹ phải trả phí.
Ryanair gọi cuộc điều tra là "không có thật" và khẳng định chính sách chỗ ngồi dành cho gia đình của họ "hoàn toàn tuân thủ tất cả các luật liên quan".
CMA đang xem xét liệu "cách tiếp cận đặt chỗ của hãng hàng không có nghĩa là phụ huynh có bị tính phí để hãng hàng không đáp ứng các nghĩa vụ liên quan đến khuyết tật và an toàn cho trẻ em như được quy định trong các quy định hàng không hay không, và sẽ điều tra để xác định xem liệu thông lệ này có phù hợp với luật tiêu dùng hay không".
Cơ quan giám sát cho biết họ hiểu rằng Ryanair là hãng hàng không lớn duy nhất bay từ Anh áp dụng mức phí như vậy. Họ cho biết các hãng hàng không khác đề nghị cho trẻ em ngồi cạnh cha mẹ hoặc người giám hộ mà không mất phí, o r tự động phân bổ chỗ ngồi cùng nhau trong quá trình đặt chỗ miễn phí.
CMA nói thêm rằng cuộc điều tra của họ mới bắt đầu và họ "chưa đưa ra kết luận nào về việc liệu Ryanair có vi phạm luật hay không".
Ryanair cho biết người lớn đi cùng trẻ em phải trả phí một chỗ ngồi dành riêng, "nhưng có thể chọn chỗ ngồi dành riêng bên cạnh cho tối đa bốn trẻ em trong cùng một lần đặt vé MIỄN PHÍ".
"Điều này có nghĩa là cha mẹ đi cùng trẻ em chỉ phải trả tiền cho một ghế dành riêng (người lớn) nhưng không phải trả tiền cho bốn ghế dành riêng khác cho con họ đi cùng họ", nó nói thêm.
"Cuộc điều tra CMA không có thật này là một nỗ lực thất bại của Starmer Govt nhằm giả vờ rằng họ quan tâm đến người tiêu dùng khi không bãi bỏ APD [Thuế hành khách hàng không], điều này sẽ ngay lập tức mang lại giá vé thấp hơn cho tất cả người tiêu dùng và thúc đẩy sự tăng trưởng cho ngành hàng không, du lịch và nền kinh tế rộng lớn hơn của Vương quốc Anh.
"Ryanair mong muốn bác bỏ những tuyên bố CMA sai trái này trong cuộc điều tra không có thật này." trả tiền". Giám đốc bảo vệ người tiêu dùng của CMA, Hayley Fletcher, cho biết phí có thể nhanh chóng tăng giá đối với các gia đình đang tiết kiệm cho một kỳ nghỉ hè hợp lý.
"Cuộc điều tra của chúng tôi sẽ xem xét cách tiếp cận của Ryanair đối với việc đặt chỗ cho gia đình và cách trình bày chi phí cho người tiêu dùng để xác định xem họ có tuân thủ luật tiêu dùng hay không." đã nhiều lần nhấn mạnh cách tiếp cận khắc nghiệt của Ryanair trong việc chia cắt các gia đình và bắt cha mẹ phải trả phí để ngồi cạnh trẻ em từ ba tuổi", Rory Boland, biên tập viên du lịch của Which?, "vì vậy thật tốt khi thấy cơ quan quản lý điều tra hành vi của hãng hàng không."
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.