Nội dung bài viết
FAIRFIELD, California (KGO) -- Đó là một kịch bản mà không bậc cha mẹ nào muốn tưởng tượng: vội vã đưa đứa con mới sinh của mình đến bệnh viện. Nhưng sau 90 phút chờ đợi, bạn rời đi mà không có câu trả lời.
"Thật điên rồ. Thật điên rồ", Christina Ramirez, mẹ của Fairfield nói với Stephanie Sierra của 7 On Your Side.
“Điều đáng sợ nhất là hóa đơn đến sau đó”. Christina Ramirez đang đi du lịch cùng gia đình ở Vegas thì cậu con trai 9 tháng tuổi của cô, Noah, bị ốm.
Ramirez nói: “Tôi thực sự lo lắng vì nó không dừng lại. Anh ấy rất khó thở”.
Cô vội đưa anh đến phòng cấp cứu tại NorthBay Health ở Fairfield. Ramirez nói: “Chúng tôi đã đăng ký, họ đo cân nặng của anh ấy và đưa cho chúng tôi máy đo nồng độ oxy trên ngón tay của anh ấy”.
Ramirez nói: “Khi chúng tôi được một y tá khác nhìn thấy, cô ấy nói với chúng tôi rằng họ sẽ xét nghiệm máu để kiểm tra xem anh ấy có bị cúm hay COVID hay không. Ramirez nói: “Chúng tôi đã đợi khoảng một giờ 30 phút.
"Họ chẳng làm gì cả." May mắn thay, Ramirez cho biết các triệu chứng của Noah đã được cải thiện và anh không bị đau. Đó là cho đến khi Ramirez nhận được hóa đơn: 4.914 USD phí thanh toán, trong đó cô nợ khoảng 737 USD.
"Phản ứng của bạn khi nhận được hóa đơn là gì?" Stephanie Sierra của 7 On Your Side cho biết. "Tôi không biết nữa NorthBay Health nói thêm rằng họ sử dụng hướng dẫn của Trường Cao đẳng Bác sĩ Cấp cứu Hoa Kỳ, một tiêu chuẩn được các bệnh viện trên toàn quốc sử dụng rộng rãi.
Nhưng Ramirez cho biết thời gian tương tác giữa Noah và nhân viên bệnh viện chỉ khoảng 10 phút.
Cô tuyên bố rằng vào thời điểm đó, một y tá đã lấy trọng lượng của Noah và Ramirez cho biết cô đã yêu cầu một hóa đơn được chia thành từng khoản, nhưng hóa đơn mà NorthBay cung cấp không liệt kê các dịch vụ cụ thể.
"Họ nói rằng chỉ cần đăng ký một mình và điền vào các biểu mẫu và mọi thứ đã nhiều như vậy," Ramirez nói. Tôi đã thử gọi cho NorthBay để xem họ có thể làm gì cho tôi." Ramirez nói, lúc đầu, cô hy vọng nhân viên bệnh viện sẽ làm việc với mình.
Nhưng sau nhiều lần gọi, cô nói họ sẽ không nhúc nhích.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.