Nội dung bài viết
Các chuyên gia trong ngành cho biết, việc Spirit Airlines ngừng hoạt động sẽ ảnh hưởng đến ngành hàng không thương mại, có khả năng tăng giá vé cao hơn khi hãng hàng không giá rẻ này rời khỏi thị trường.
Peter Greenberg, biên tập viên du lịch của CBS News, nói với CBS News Boston: “Bất cứ khi nào bạn giảm công suất và nhu cầu tăng, giá vé máy bay không có cách nào khác ngoài việc tăng. Và điều đó không tính giá vé đã tăng do giá nhiên liệu tăng đột biến”.
Với khoản cứu trợ liên bang trị giá 500 triệu USD bị đình trệ, Spirit đã lên kế hoạch đóng cửa sớm nhất là vào sáng thứ Bảy mà không có sự can thiệp vào phút cuối và các quan chức chính quyền Trump đã được thông báo, CBS News đưa tin.
Losing Spirit, nổi tiếng với giá vé cực thấp, có thể đồng nghĩa với việc giá vé của các hãng hàng không khác sẽ đắt hơn.
Một phân tích của CBS News về dữ liệu Cirium, nhà cung cấp dịch vụ phân tích hàng không, cho thấy giá vé trung bình đã tăng 23%, tương đương khoảng 60 USD, cho chuyến bay khứ hồi khi Spirit thoát khỏi tuyến đường. Tổng lượng hành khách cũng giảm 20% sau khi hãng vận chuyển rời khỏi thị trường.
Sự thất bại của Spirit có thể thúc đẩy giá vé vào thời điểm giá vé đã tăng cao do chi phí nhiên liệu máy bay cao hơn từ cuộc chiến tranh Iran. Hành khách có vé cho các chuyến bay Spirit trong tương lai được hoàn lại toàn bộ tiền nếu hãng hàng không đi nó đã bị phá sản.
Greenberg cho biết: “Nếu bạn đang giữ vé Spirit cho chuyến bay chưa diễn ra, bạn sẽ nhận lại vé đó từ công ty thẻ tín dụng của mình theo luật tín dụng liên bang”. Tuy nhiên, khách du lịch có thể gặp trở ngại trong việc hoàn lại tiền.
Eric Rosen, giám đốc nội dung du lịch tại The Points Guy, nói với CBS News: “Hãy theo dõi thật chặt chẽ những gì xảy ra và nếu hãng hàng không ngừng hoạt động, hãy gọi đến thẻ tín dụng bạn đã sử dụng để mua vé và tranh chấp về khoản phí”.
"Kết quả là dịch vụ không được cung cấp, đó là cơ sở để tranh chấp về khoản phí." Rosen cho biết những khách hàng sử dụng rượu mạnh đã trả tiền mặt hoặc sử dụng điểm khách hàng thân thiết của hãng hàng không có thể không gặp may và lưu ý rằng những điểm đó không thể được chuyển sang các chương trình khách hàng thân thiết của các hãng hàng không khác.
Tuy nhiên, Julian Kheel, người sáng lập Points Path, khuyên không nên hủy vé cho chuyến bay Spirit sắp tới. Ông nói: “Hủy vé của bạn ngay bây giờ mà không hứa hoàn lại tiền sẽ loại bỏ mọi biện pháp bảo vệ.
Thay vào đó, hãy giữ lấy vé của bạn và nộp đơn yêu cầu hoàn tiền cho ngân hàng của bạn”. Việc ngừng hoạt động đột ngột có nghĩa là một số du khách có thể phải chuyển sang các hãng hàng không khác để đáp chuyến bay về nhà.
United Airlines cho biết hôm thứ Sáu rằng họ đang "chuẩn bị hỗ trợ khách hàng và nhân viên của Spirit "Và sẽ sớm cung cấp thêm thông tin chi tiết. American Airlines cũng đã công bố các bước họ thực hiện để giúp đỡ những hành khách bị mắc kẹt nếu Spirit tạm dừng dịch vụ.
"Nhóm American Airlines sẵn sàng làm tất cả những gì có thể để hỗ trợ khách hàng và thành viên nhóm của Spirit Airlines.
Để giúp những khách hàng có chuyến đi có thể bị gián đoạn, chúng tôi đã ngay lập tức triển khai giới hạn giá vé đối với vé Main Cabin cho các tuyến Spirit, nơi chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ bay thẳng và sẽ tiếp tục hỗ trợ nhiều khách hàng nhất có thể." nhà phân tích ngành Henry Harteveldt, người sáng lập Atmosphere Research Group, nói với CBS News rằng họ sẵn sàng hỗ trợ những hành khách bị ảnh hưởng.
Harteveldt kêu gọi khách hàng giữ bản sao hành trình Spirit của họ trong trường hợp một hãng hàng không khác yêu cầu.
Gợi ý thực hành:
1. Theo dõi thông báo từ cơ quan địa phương tại California.
2. Kiểm tra nguồn chính thức trước khi chia sẻ lại thông tin.